湖北省紀檢監察機關信訪舉報“下沉回流”

　　原標題：帶著深厚感情解決群眾合理訴求 我省紀檢監察機關信訪舉報“下沉回流”

　　“我的優撫補助已經發放了，謝謝你！”近日，英山縣陶家河鄉英太寨村62歲的退伍軍人劉雙中，向來村回訪的縣紀委副書記、監委副主任胡干連聲道謝。

　　2019年，胡幹在該村接訪時，劉雙中反映，按政策他每月可領取的140元老年生活補助未落實。胡幹進行了現場交辦，使問題得到及時解決。　

　　全省紀檢監察機關帶著深厚感情解決群眾合理訴求，使群眾滿意度和獲得感不斷提升。更多的基層群眾願意就近在當地反映問題，進京赴省越級訪不斷下降，全省紀檢監察機關收到的信訪舉報呈“下沉回流”態勢。2019年，湖北省紀委監委機關共接收信訪舉報21397件次，同比下降15.4%；2019年上級轉送件比2018年下降33.4%。

　　層層壓實信訪舉報辦理責任

　　“對紀檢監察機關來説，信訪舉報是‘送上門來的群眾工作’。要堅持‘民有所呼、我有所應’，始終懷著對群眾的熱情和責任辦理好每一件信訪舉報。”湖北省紀委監委主要領導説。

　　湖北省紀委常委會把信訪舉報工作作為全省紀檢監察機關“一把手工程”來抓，建立三項機制，即全系統各級“一把手辦信”機制、“一把手調度”機制、領導幹部接訪下訪約訪機制，一級抓一級、層層抓落實。

　　各級紀委書記堅持對群眾信訪舉報“件件審閱、件件簽批”。2017年以來，湖北省紀委監委主要領導共閱批信訪舉報件31379件，要求查報結果7935件，審閱調查處理報告6090件。

　　湖北省紀委監委領導班子成員每季度至少接訪一次，市級紀委監委領導班子成員每月至少接訪下訪約訪一次，縣級紀委監委領導班子成員輪班接訪約訪，並主動下訪。

　　加大交辦力度，提升辦理質效

　　“我患有先天性青光眼，妻子患有小兒麻痹症。6月10日，兒子又被查出患有白血病，兩個療程花費24萬元……”2019年9月，湖北省紀委監委信訪室收到天門市一位村民的來信，期望紀檢監察機關督促有關部門幫助他家儘快享受幫扶政策。

　　湖北省紀委監委主要領導當即批示：“要急百姓之所急。如反映屬實，應抓緊辦理。”當日，信訪室向天門市紀委監委發出交辦函，要求儘快核實、辦理，並於10個工作日內反饋情況。

　　天門市紀委監委迅速展開調查，在第4個工作日就將調查情況回復省紀委監委，並持續督促協調有關部門做好後續救助工作。

　　湖北省紀委監委對基層群眾反映強烈、舉報內容具體、問題指向明確的每件必交辦，並加強對交辦件辦理工作的全過程管控，緊盯調查核實、了結上報、修改反饋等重要節點，採取發函督辦、電話催辦、實地督導、排名通報等方式，督促承辦單位倒排工期、銷號管理，有效提高運轉效率。

　　大力整治信訪舉報處理工作中的形式主義官僚主義

　　湖北省紀委監委從2019年7月起，大力開展信訪舉報處理工作中形式主義官僚主義問題專項整治，推動作風轉變，以更好服務群眾。

　　全省紀檢監察機關加大初信初訪辦理力度，推動信訪舉報及時就地解決。堅持“四要四不要”原則，即接訪要熱情耐心而不要“冷硬推”，辦理要儘量快些而不要拖拖拉拉，調查要事實清楚而不要潦潦草草，答覆要講事實、講道理、講法紀、講證據而不要簡單化，以熱情週到的態度、深入細緻的作風贏得群眾理解和支持。

　　湖北省紀委監委在已出臺“三個反饋辦法”基礎上，2019年年底又出臺了《湖北省紀檢監察機關向實名信訪舉報人受理告知工作細則》，規定“對留有聯繫電話的信訪件，應當及時與信訪人進行電話聯繫”，確保群眾信訪舉報“件件有著落、事事有回音”。（湖北日報全媒記者 楊宏斌 通訊員 劉威）