國際在線吉林頻道消息：每逢新春佳節，在千家萬戶吃團圓飯的時刻，總有那麼一群太保人用實際行動詮釋“責任、智慧、溫度”的太保服務精神，守護更多人的團圓。
春節期間，中國太平洋保險（以下簡稱“中國太保”）産險在全國各地主要高速路口、重要合作渠道、警保合作站等設立現場服務點，提供綠色理賠、困境救援、關愛諮詢等服務，為客戶假日出行保駕護航。考慮到疫情及就地過年等因素，中國太保積極調配線上及線下服務人員儲備方式，在線上引導客戶使用“太·AI”“太慧賠”“太貼心”等理賠智慧工具，確保順利完成定損理賠服務。重點區域的門店全年不休，併為上門客戶送上新春祝福。
與此同時，中國太保産險、壽險全國各地機構在營業大廳為春節期間上門辦理業務的客戶發放防疫口罩，積極引導客戶使用“雲門店”小程式、太平洋壽險微信服務號等辦理投保諮詢、保單查詢、人工批改等業務。中國太保還大力推廣小額案件現場調解、大額案件上門服務，派專人探視慰問住院人員，並積極推廣人傷“醫管家”掌上墊付、線上快賠、雲調解等線上功能，為廣大客戶提供快速、便捷的保險服務。（文 王岩）
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