國際在線江蘇頻道消息（王純潔）：品質是樹立品牌形象的基礎，是綜合經營品質的體現，是贏得市場肯定的保證，是維繫長遠發展的根基。寧波銀行南京分行始終堅持“品質為相關方創造價值”的品質理念，堅持“服務第一、品質第一”的原則，堅持“追求卓越、客戶至上”的目標，憑藉不斷強化基礎管理，注重培養員工素質，切實提升服務品質，持續創新塑造價值等舉措，成功獲得全國、省市品質信得過單位榮譽！

　　完善管理制度，提高品質管理水準

　　寧波銀行南京分行針對品質管理，成立由行領導負責的“品質信得過”領導小組，根據上級部署及客戶需求，結合工作實際，從分行到支行，從部門到個人，逐層明確品質管理目標，認真設計管理思路，快速制定管理計劃，量化管理考核細則，確保全行品質管理能夠有序進行。

　　隨著規模不斷擴大，寧波銀行南京分行持續優化品質管理流程，從業績管理、綜合管理兩個方面，對品質考核的內容進行細化。針對前臺人員，區分了業績考核和平衡計分的考核要求；對於中後臺人員，採用定性和定量兩種方式進行綜合評價。既實現品質考核的全員覆蓋，又進一步提升品質管理的水準。

　　以服務業務發展為中心，不斷提升品質管理的統籌性、專業性、針對性和實效性。寧波銀行南京分行在各項管理工作中緊緊圍繞重品質、守信譽、強管理方面穩步推進，對每項工作環節及時跟進和督辦，對工作結果在考核評價的同時，持續跟蹤落實整改情況，確保每項工作都能夠保質保量完成。

　　弘揚企業文化，全面提升員工綜合素質

　　寧波銀行南京分行每年四季度提前制定人才需求預算，落實新入職員工試用期考核流程，採取回頭看的方式，持續跟進引進人員的績效提升情況，同時建立後備人才庫，明確人才培養體系、人員甄選方式、人才培養與能力提升措施以及人才庫的管理要求，切實發現後備人才和挖掘人才提升潛能。

　　在企業文化建設方面，寧波銀行南京分行堅持以員工為本、講究實效、追求卓越、完善體系為原則，堅持以緊跟節點、聚焦重點、打造亮點為目的，從高效文化、職場禮儀推廣、內塑外造活動支持等維度推進工作。通過員工入職歡迎、生日祝福、晉陞機會、學習成長、健康保障、舒適環境等“七大關懷包”來增強員工的歸屬感；通過高效寧行人、寧行演講會、榜樣力量巡講等活動進一步增強團隊的凝聚力。

　　改變傳統的培訓模式是寧波銀行南京分行持續發展的目標，通過組織分行全員學習大型品質課程、條線集中面授培訓、部門微課堂培訓、個人碎片化時間學習等方式，進一步推進品質知識普及工作，同時組建內部講師隊伍，開展巡講和送課下部門活動，全面確保員工綜合能力品質。

　　注重員工身心健康，提升內部服務品質

　　寧波銀行南京分行通過建立“四會制”，即通過開門紅懇談會、對標剖析會、實踐分享會和感恩團拜會這四類會議來加強團隊管理、提升工作業績。同時開展全行員工能力提升，針對各條線各部門的重點工作、日常工作、産能提升、崗位履職等方面，對每一位員工進行畫像式分析，細化制定個性化提升模板，形成一人一冊，並對模板制定、目標設定、結果自評分別督導，為專業經營提供管理支撐。

　　組織員工開展年度體檢，定期開展心理健康課程，為員工提供補充醫療保障；注重員工滿意度，寧波銀行南京分行盡心呵護每一位員工的身心健康。針對分行企業文化、中後臺服務等方面，寧波銀行南京分行定期開展滿意度調研，傾聽員工的心聲；注重員工薪酬，開展“薪福陽光工程”，針對員工本人全面開放個人薪資信息。