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十幾萬現金失而復得 交行服務獲稱讚

2017-08-30 18:17:51    來源:國際在線     編輯:羅毅     責編:石麗敏    

  國際在線江蘇頻道消息:“真是太感謝你們了!發現錢不見了的時候都急死我了!”客戶孫先生剛剛找回丟失的十幾萬現金,緊緊地握住交通銀行員工的手,激動地説道。

  近日,交通銀行連雲港朝陽路支行大堂經理封晶晶與保安袁建華在進行廳堂巡視時,發現在客戶等待區的座椅上有一個無人看管的藍色手提袋,是一袋現金,在確認手提袋為客戶遺留物品後,封晶晶立即按照規範流程上報支行負責人,支行負責人于波將客戶遺失物品放置於攝像頭監控下保管,同時支行負責人向分行安全保衛部報備。分行安保部人員接到彙報後,立即趕到網點了解情況,並查看監控錄影,初步判定是一位粗心的客戶並未辦理業務就離開了網點,留下了一袋現金。朝陽路支行按照應急預案處置流程,暫時保管客戶遺失物品,並與民警一起設法聯繫客戶。隨後,朝陽路支行接到了一位客戶打來的電話,稱其將放有現金的手提袋忘在了網點,他本人現在在白塔鎮,正在返回支行的路上。

  下午六點這位粗心的客戶終於趕到銀行網點。經過詢問,原來這位孫先生是做工程的,今天帶現金來是要還貸款的,坐下等待不到十分鐘,突然接到電話,有急事要趕回家。由於走時匆忙,他只帶走了隨身的公文包,而將裝有大量現金的手提袋遺忘在了座位上,等回家辦完事才發現車上的錢不見了,於是打電話到銀行來詢問。經過該行安保部對比錄影,民警同志核實身份後,孫先生終於拿到這筆“失而復得”的血汗錢。“真是太感謝你們了!發現錢不見了的時候都急死我了!”客戶孫先生面對這剛找回的十幾萬現金,緊緊地握住了交通銀行員工的手,激動地説道。

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客戶送來錦旗道謝 交通銀行連雲港朝陽路支行供圖

  隨後,客戶孫先生來到交行連雲港朝陽路支行贈送錦旗致謝,表達他對支行優質服務的高度讚賞。他連連稱稱道:“要不是交行的工作人員及時發現,恐怕我這筆錢早就沒了。”

  交行連雲港朝陽路支行負責人表示,拾金不昧是中華民族的傳統美德,更是交行 “想客戶之所想,急客戶之所急”服務理念的具體體現,交通銀行員工將時時刻刻把保障客戶資金安全這一重要責任牢記於心,繼續為廣大客戶提供優質服務。(文 戎青 編輯 穆菁 )

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