2017年下半年的消費維權工作將以貫徹落實新頒布的《江蘇省消保條例》為重點,繼續深化完善各類消費糾紛調解機制、社會共治協作體系等,升級消保組織調解成功率和社會影響力,為促進蘇州全市放心消費環境優化,社會和諧,經濟社會發展營造良好環境。近日,全市消費者權益保護委員會秘書長會議在蘇州市工商局召開,研討當前消費投訴難點熱點問題解決辦法,確定下半年工作思路。
據了解,2017年上半年,全市各級消費維權組織圍繞中消協2017年“網絡誠信,消費無憂”消費年主題,積極履行《消法》賦予的職責,在維護消費者合法權益,化解消費領域新問題新矛盾,促進“誠信蘇州,消費天堂”建設等方面作出了重要貢獻。2017年前5個月,全市各級消費維權組織共計受理各類消費投訴3983件,至今已結2715件,結案率68.16%。會上,就如何依據新頒布的省消保條例,提高對當前預付式消費領域高發的各類侵權問題,以及各類遠程購物投訴中,存在的維權難點等,秘書長們結合本地實際展開了探討。大家一致認為,下半年將根據新思路要求,正確把握好消費發展新趨勢,維權訴求新變化,整合社會力量,形成維權合力,實現全市消費維權事業新提升。