他叫劉濤,是江蘇南京市溧水地方稅務局徵收分局科員,現在南京市溧水區行政服務中心房地産交易窗口負責契稅徵收工作。作為一名窗口工作人員,他愛崗敬業,熱情為前來辦事的群眾服務,常常是不厭其煩地同樣一句話每天要講上百遍。
1990年出生的劉濤,曾經是一名大學生村官。2015年,他進入南京市溧水地稅局工作。
2016年,國家全面實施“營改增”,同時出臺了新的契稅政策,房地産交易窗口前來辦事的市民激增,業務量持續攀高。劉濤和窗口的其他工作人員準確把握稅收政策新要求,迅速調整工作方式,為前來辦事的群眾提供優質、週到服務。
“小劉每天要接待數十名辦事群眾,有時會遇到資料沒有帶全、其他手續沒有辦妥、排隊等候時間長而心情欠佳的納稅人。面對他們的諮詢甚至指責,他總是耐心、細緻地一一解答,常常是同樣一句話,要不厭其煩説百遍。”劉濤同事説。為此,不少辦事群眾撥打12345點名錶揚劉濤,還有市民送來錦旗以表心意。
2017年5月份,因房屋被拆遷,一市民購買了一套新的産權房後前來窗口辦理繳納契稅業務。按照稅收法規,此種情況下,該市民繳納的契稅應當減免。可該市民卻不知道這一優惠政策。劉濤主動向他告知了這一政策。最終,經稅務機關核查後,該市民繳納的契稅稅款得到了減免。