中國農業銀行2_fororder_農行 wKgAZV7OJmWASlfCAAFsz0eKZ8E583
“不屈的人類”主題微視頻全球網友互動徵集啟事_fororder_b04e067ebed9be115af9e70d8e325b5江蘇銀行_fororder_江蘇銀行_1200x80
南京國博_fororder_國博bannner4
蘇州古典園林獅子林_fororder_wKgAZV7jAtiAe7jwAABTgj-R2kk560沙洲優黃_fororder_沙洲優黃_370x80
首頁 >> 江蘇首頁 >> 金融 >> 正文

江蘇銀行獲2018年度十佳運營服務創新獎

2018-09-30 16:07:54    來源:中央人民廣播電臺     編輯:羅毅     責編:程茜    

  原標題:江蘇銀行獲“2018年度十佳運營服務創新獎”

    近日,2018年第十四屆呼叫中心産業國際領航者峰會暨年度頒獎典禮在北京舉行。江蘇銀行客服中心憑藉先進的服務管理、創新的智慧體驗榮獲“2018年度十佳運營服務創新獎”。這也意味著該行客服中心在服務品質、運營管理等方面已達到行業先進水準,獲得業界廣泛認可。

  “中國十佳呼叫中心評選”由中國電子商務呼叫中心與客戶關係管理專業委員會(CNCCA)牽頭,對呼叫中心行業在服務創新、客戶體驗、運營管理、客戶關係管理、行銷管理、建設諮詢等領域取得優異成績的機構及個人進行表彰,樹立行業標杆,推動中國呼叫中心行業創新發展,受到國家工業和信息化部高度重視。

  江蘇銀行運營管理部副總經理沈志峰表示,未來的銀行以客戶為中心,未來的客服模式將步入“人工智能+客服”時代。江蘇銀行客戶服務中心一直致力於打造優質客戶體驗,各項服務指標穩步提升,智慧化運用不斷創新突破,語音識別、語義分析、智慧外呼、機器人在線客服已滲透到客戶服務的每個環節,借助人工智能技術,逐漸由勞動密集型向知識密集型轉型,形成了以文字、語音、視頻為一體的輕渠道集成服務平臺,向智慧化空中銀行轉型。(中央人民廣播電臺 編輯 楊守華)

國際在線版權與信息産品內容銷售的聲明:

1、“國際在線”由中國國際廣播電臺主辦。經中國國際廣播電臺授權,國廣國際在線網絡(北京)有限公司獨家負責“國際在線”網站的市場經營。

2、凡本網註明“來源:國際在線”的所有信息內容,未經書面授權,任何單位及個人不得轉載、摘編、複製或利用其他方式使用。

3、“國際在線”自有版權信息(包括但不限于“國際在線專稿”、“國際在線消息”、“國際在線XX消息”“國際在線報道”“國際在線XX報道”等信息內容,但明確標注為第三方版權的內容除外)均由國廣國際在線網絡(北京)有限公司統一管理和銷售。

已取得國廣國際在線網絡(北京)有限公司使用授權的被授權人,應嚴格在授權範圍內使用,不得超範圍使用,使用時應註明“來源:國際在線”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。

任何未與國廣國際在線網絡(北京)有限公司簽訂相關協議或未取得授權書的公司、媒體、網站和個人均無權銷售、使用“國際在線”網站的自有版權信息産品。否則,國廣國際在線網絡(北京)有限公司將採取法律手段維護合法權益,因此産生的損失及為此所花費的全部費用(包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、公證費等)全部由侵權方承擔。

4、凡本網註明“來源:XXX(非國際在線)”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在於傳遞更多信息,豐富網絡文化,此類稿件並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。

5、如因作品內容、版權和其他問題需要與本網聯繫的,請在該事由發生之日起30日內進行。

右上_fororder_微信圖片_20190918174517