疫情就是命令，防控就是責任，網點就是戰場，需要就是使命。新型冠狀病毒肺炎疫情突發以來，招商銀行泰州分行高度重視疫情防控工作，為切實做好防疫工作，泰州分行積極行動，迎戰挑戰。

　　強化領導，落實責任

　　疫情發生後，招商銀行泰州分行高度重視疫情防控工作，立即部署，明確將該項工作作為當前最高優先級工作，成立以一把手行長為組長，各分管行長為副組長，各部門、支行、團隊負責人為組員的應急管理小組，統籌全行疫情排查及防控工作，明確要求設立緊急聯絡群組、建立日報制度、制定相關應急預案，並立即組織開展全行員工健康狀況排查工作。

　　積極作為，保障金融服務

　　為切實做好新型冠狀病毒的感染的肺炎疫情防控工作，招商銀行泰州分行開闢金融服務綠色通道，強化疫情防控金融支持，全力以赴為客戶提供專業、高效、安全的金融服務。一是全力支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的防控工作。為疫情防控相關的醫療機構、生産企業等小微客戶提供利率優惠政策，減免相關企業網銀和企業APP服務費、網上代發手續費、企業網銀和企業APP轉賬手續費等相關費用，開通審批綠色通道，保障上述企業的生産運輸、應急物資採購及其他重大項目資金需求。二是幫助企業共渡難關。對於受疫情影響而造成階段性還款困難的企業，採取“一戶一策”差異化策略，通過貸款主動展期、減免罰息、徵信保護等多種措施，支持相關企業戰勝疫情。三是保障企業良好運營。對於其他在疫情期間有信貸需求的客戶，優化授信和提款流程。

　　網點對外營業期間，泰州分行要求全體員工佩戴口罩上崗，併為來行辦理業務的客戶提供口罩、免洗洗手液等防護用品。在此基礎上，及時通過微信等渠道廣泛告知客戶最新營業安排，積極宣導各項服務線上化功能，鼓勵客戶使用手機銀行或其他自助渠道辦理各項業務，併發佈線上服務使用指引，引導客戶自助辦理業務。

　　保障有力，確保安全

　　招商銀行泰州分行高度重視員工及客戶身心健康，嚴格落實防控措施。一是合理安排網點營業時間。各網點自1月31日起輪流開門營業，保障基本運行配置，為客戶提供金融服務。二是構建網點全方位“防護網”。各網點統一配備酒精、消毒劑、口罩等相關防護用品及器械，對營業、辦公區域採取嚴格消毒和防護措施，定時對櫃檯自助機具等公共區域進行消毒，積極做好營業場所的通風和環境衛生管理，為客戶營造放心的服務環境。三是加強營業及辦公區域管理。對於進入營業網點的員工、客戶測量體溫；員工佩戴口罩上崗，並在網點入口張貼告示，提示客戶佩戴口罩進入，保障廳堂環境衛生安全。

　　招商銀泰州分行將繼續積極履行社會責任，做到守土有責、守土擔責、守土盡責，在做好客戶金融服務的同時，保障客戶、員工健康安全，為全面打贏疫情防控攻堅戰貢獻力量。