連雲港市連雲區板橋街道一家小區“失明”一年半的路燈,近日重新亮了起來。此前,居民肖先生寫信向信訪部門反映問題,次日便收到街道信訪辦與所在村支部書記的情況説明;7天后,19盞太陽能路燈順利安裝、全新亮相。
連雲區板橋街道以“事要解決”為核心要義,開展“132”信訪工作實踐,通過“一把手”靠前接訪、“三解”目標引領、“兩專”工作法等措施,高標準、強時效,力促源頭問題一線化解、一般爭議即時調解,維護群眾合法權益和社會和諧穩定。“能夠解決的熱心解決,暫不能解決的耐心解釋,更要急群眾所急,積極作為、暖心解困。”板橋街道黨工委書記張葆蓮寄語轄區黨員幹部,踐行“三解”目標,開展上門服務、化解信訪積案,變“群眾找”為“政府問”。
2020年以來,連雲區信訪局對涉及信訪的民生事項實行專案定制、專項清倉,為每一案件標配“一位包案領導、一個工作專班、一套化解方案、一份處理意見”,推動案件處理提速提檔;同時圍繞基層治理提升、文明城市創建等重點工作,以項目化管理思路合併同類事項,推動部門聯動、街村社合力,幫助疏通癥結、改善民生,切實做到又好又快解憂除困。(新華日報 作者 張義凱 易敏)