原標題:我省開展快遞服務品質提升專項行動
近日,雲南省郵政管理局啟動2023年度全省快遞市場秩序整頓“回頭看”工作,深入查找整治擾亂市場秩序的頑瘴痼疾,持續改善提升快遞市場環境。
全省各級郵政管理部門將全面開展快遞服務品質提升專項行動,督促指導企業落實服務品質主體責任,加強快遞服務各環節品質管控,堅持問題導向,突出加強末端投遞服務和售後客服品質監管工作。聚焦轄區快遞企業非法寄遞國家機關公文、農村快遞服務違規收費、“跨區攬件”、快遞“黃牛”、“第三方”企業違規收投快件、侵害用戶個人信息安全等擾亂快遞市場秩序等突出問題開展整治“回頭看”,深入查擺整治企業主體經營“燈下黑”行為,嚴肅查處未按規定備案許可、變相降低準入標準等違法情形,防止許可審批工作中出現規避管理、監管失控現象。持續深化快遞包裝綠色治理,督促企業嚴格執行行業生態環保法律法規,嚴肅整治行業生態環保領域違法違規行為,爭取年內實現各州市快遞包裝行政處罰全覆蓋。
下一步,省郵政管理局將加強監管與行業發展協同,聚焦市場熱點問題和發展難點問題,提升市場治理能力,切實保障廣大用戶合法權益,促進雲南郵政快遞業高品質發展。(記者 李承韓)
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