近年來，眉山市仁壽縣持續深化拓展新時代文明實踐中心建設，大力實施“向陽花開+”文明實踐品牌項目培育工程，積極探索用文明實踐力量推動基層治理減負增效。仁壽縣文林街道文林社區地處老城區腹地，有開放式小區65個，居民3322戶、8326人，一直存在著老人多、兒童多、流動人口多、公共空間少的“三多一少”服務治理難題，但同時，也擁有老幹部多、老黨員多、人才多、資源多的“四多”優勢。

群眾在社區辦事 供圖 仁壽縣委宣傳部

　　以黨的二十大精神為引領，如何利用自身優勢擺脫困境，更好地服務群眾，文林社區一直在不停探索。搶抓全縣示範站建設契機，該社區新時代文明實踐站聚焦“服務老、養育小、體驗優、居民樂”目標，創新工作模式，整合各種資源，打造服務品牌，走出了一條以文明實踐推動社區德治的新路子。

網格員上門為群眾宣講政策 供圖 仁壽縣委宣傳部

　　創新“一門式”實踐模式 平臺建到群眾家門口

　　“我們小區的樓棟長和網格員都特別負責任，每次有什麼困難的事情，找到他們，很快就能解決。”12月12日，在文林社區的糖酒小區內，居民何吉武表示，前段時間，樓上漏水，導致自己家墻頂滴水、墻面脫層，他便與樓上的鄰居協調，但卻未能達成一致，於是只能求助樓棟長魏水華。

　　當時，魏水華了解到具體情況後，馬上聯繫網格員和社區幹部，將問題反映後，一同前去當面協調。經過耐心細緻的思想工作後，樓上鄰居意識到自己的錯誤，主動整治漏水問題，鄰裡關係又和好如初。

　　鄰裡間的糾紛能快速解決，這得益於社區的“一門式”服務。針對開放式小區多、老齡化程度加深等特點，文林社區堅持以“黨建+文明實踐”為引領，創新“一門式”服務，將服務平臺前移，為群眾提供就近就便服務。

　　細化服務網絡。仁壽深化黨志群聯動，將社區黨委、5個片區聯建黨支部、11個網格治理服務網絡再細化延伸，把網格劃分為65個微網格，覆蓋190個樓棟，形成“社區+網格+微網格+樓棟”的服務治理網絡。

　　創建服務崗亭。仁壽根據服務治理網絡，以5分鐘服務圈為標準，整合11個網格設立10個“一門式服務崗”文明實踐點，由文明實踐站長總牽頭，網格員、自治委具體負責，志願者常駐服務，確保服務有崗亭、崗亭有人服務。

　　形成服務合力。仁壽以“一門式服務崗”為平臺，優選有威望的65名離退休黨員幹部為微網格志願服務隊隊長，組織招募一門式服務常駐志願者20名和熱心志願者190名，常態化提供宣傳宣講、衛生掃除、服務代辦等力所能及的群眾志願服務；組織發動5個社會組織、愛心商家，為轄區供給義剪、義診、維修等專業志願服務，形成黨員幹部、群眾、社會公益組織三方參與、三方聯動、互動提升的文明實踐社區治理“共同體”。

　　創新“清單式”工作模式 服務做到群眾急難處

　　老街舊巷，白墻灰瓦，在晴朗的午後，走進位於文林社區伴山巷煥然一新的百步梯，不僅可以拍照“打卡”，還可以在漫步階梯時，通過老照片和文字介紹，觸摸到仁壽的歷史和發展脈搏。

　　談起百步梯的“變身”，還要從“三張清單”説起。在老舊小區改造的過程中，文林社區工作人員在群眾反映的“紅色問題需求清單”裏發現，不少人希望小區得到改造的同時，公共場所也能適當打造一些休閒娛樂的地方。

　　社區通過在“藍色資源清單”裏“搜尋”，最終決定依託現有資源，將伴山巷原本佈滿青苔的一條長長階梯，改造成歷史、人文與環境高度融合改造的百步梯，得到了當地居民的一致稱讚。

　　“原來路不好看、不好走，現在改造好了，又好看又好走，每天吃了晚飯，我和老伴都要來逛一下。”市民李秀庭説，老北街是老一輩仁壽人的記憶，能以這樣的方式讓更多年輕人來走一走，看一看，也是一種文化的傳承。

改造後的百步梯 供圖 仁壽縣委宣傳部

　　據悉，“三色清單”是文林社區針對問題需求不明、轄區資源不清、服務不精準等實際，創新推出的一種新模式，大大推進了群眾需求與社區服務的供需對接。

　　集中收集形成“紅色問題需求清單”，精準解決群眾矛盾問題。仁壽組織社區幹部、微網格長利用晚上閒余時間，召集小區居民在院落擺龍門陣，就群眾關心的惠民政策、小區建設、居家服務、社區發展等熱點難點問題進行集中討論，傾聽居民的意見建議，收集形成問題需求清單，通過自治委協調，由網格志願者認領解決問題，形成需求收集到問題解決的網格閉環。

　　統籌整合形成“藍色資源清單”，精準供給實踐資源。仁壽梳理整合社區內企事業單位、社會組織、歷史文化街區等各類陣地資源，形成60項服務事項資源清單；發掘收集社區內“五老”、雙報到黨員、文藝人才等各類人才資源，形成社區“志願者人才庫”，為社區開展文明實踐活動提供堅實的物質和人才保障。

　　對接供需形成“綠色服務清單”，精準開展服務活動。仁壽在“紅色清單”和“藍色清單”的基礎上，充分發揮自治委的自治協調和新時代文明實踐站的統籌調配作用，精準對接供需，梳理形成宣講進院壩、送政策上門、生活費代繳、物資代購等服務清單30項，通過實踐站公示欄、社區微信群進行公示，群眾只需對應清單即可找到人、找對人，實現志願服務的精準開展。

居民在寬敞明亮的群眾活動室參加活動 供圖 仁壽縣委宣傳部

　　創新“套餐式”活動模式 活動落到群眾心坎上

　　“黨的二十大報告對基層治理提出了諸多要求，我們還要再接再厲，不斷提升社區智慧化水準，滿足不同群眾的個性化需求。”日前，文林社區黨委書記汪晶在第22期“向陽花開·文鄰知音”院壩會上，從社區的現狀談到未來規劃，以通俗易懂的語言，向群眾宣講黨的二十大精神。

　　隨後，文林社區黨委副書記陳歡向群眾介紹了新時代文明實踐工作，鼓勵大家積極參與親子互動、書法繪畫、舞蹈培訓等活動，提升全民道德素養；社區幹部王慧還以有獎問答的方式，向群眾普及預防艾滋病的相關知識，築牢全民健康屏障。

　　一場院壩會，通過形式多樣的“組合”活動，再一次拉近了社區與居民的距離。“針對過去社區活動服務內容單一、吸引力不足等問題，社區打造了‘向陽花開·文鄰知音’志願服務品牌，創新開展‘套餐式’活動配送。”汪晶説，如今，社區探索出“三個變”，讓豐富的活動更好地服務群眾，營造社區文明氛圍。

“向陽花開·文鄰知音”活動現場 供圖 仁壽縣委宣傳部

　　變零落分散為有機統一。仁壽推進文明實踐活動系列化，以“向陽花開·文鄰知音”為統攬，統一一個標識、一件馬甲、一個口號，每年有計劃、每季有主題、每月有策劃、每週有活動，群眾見到“向陽花開·文鄰知音”就知道是文明實踐活動，形成濃厚的文明實踐氛圍。

　　變單一供給為組合呈現。仁壽堅持每場“向陽花開·文鄰知音”活動，以“講、評、幫、樂、慶”組合式開展，由社區書記上臺講黨的創新理論、惠民政策、群眾關注事項，文藝志願者表演節目，群眾提需求，通過一場集中性的活動，用最少的時間配送最多的內容，極大吸引群眾參與熱情。

　　變“到點取餐”為“上門送餐”。仁壽堅持“固定+流動”相結合，改變以往只在社區陣地開展活動的傳統模式，推動“向陽花開·文鄰知音”活動走進小區、進入樓棟，實現群眾就近享受文明實踐活動。

　　截至目前，“向陽花開·文鄰知音”系列活動已累計開展150余場，吸引5000余人次參與，社區群眾歸屬感大大增強。

　　文明貴在養成，文明重在實踐。一直以來，文林社區依託新時代文明實踐站，以陣地建設為抓手，以暖心服務為橋梁，凝聚群眾，引導群眾，服務群眾，讓文明的種子在群眾心中悄悄發芽，讓文明之花綻放在社區每一個角落。 （文 郭僑 潘建勇）