天府地面服務分部 供圖 四川航空
天府地面服務分部 供圖 四川航空
近日，四川省慶祝“五一”國際勞動節暨表彰大會在成都召開。四川航空股份有限公司地面服務部天府地面服務分部（以下簡稱“天府地面服務分部”）榮獲“全國工人先鋒號”。
無陪兒童服務 供圖 四川航空
無陪老人服務 供圖 四川航空
天府地面服務分部前身為四川航空地面服務部客運服務室傾心班組，成立於2003年6月，現有6個科室，幹部、員工共428人，主要負責國內、國際航班旅客及行李進出港保障工作。
為旅客登機提供服務 供圖 四川航空
為旅客登機提供服務 供圖 四川航空
為旅客登機提供服務 供圖 四川航空
為旅客登機提供服務 供圖 四川航空
智慧賦能全流程服務，打造旅客出行新體驗。天府地面服務分部從動線到機制，打造便捷“天府轉”，通過IATA行李跟蹤天府樞紐合規認證，實現行李運輸追蹤及對客告知的“精準化、可視化”，成為全亞洲第4家、全球第6家獲得此項認證的航空公司。同時，分部組建 “天府轉”青年突擊隊，設置“中轉管家”時刻關注旅客動態，以智慧民航建設為己任，全力打通天府中轉、智慧出行的“任督二脈”，一年多來，共保障同航司中轉旅客29.4萬人次、跨航司中轉旅客20.0萬人次，急中轉旅客3021人次。
天府地面服務分部還以“中國元素、四川味道”為核心，打造兩艙美食標簽，推出以“四味抄手”“節氣美食”為代表的美食品牌系列，成立“兩艙解説團”為先鋒代表，以川航形象展廳為媒介，融入活潑俏皮的熊貓元素，展示親和的四川特色。
為首乘旅客服務 供圖 四川航空
此外，天府地面服務分部為了竭力提升航班正點率，靠前安排，啟動快速過站加速保障，保障快速過站航班共計106班，共節省保障時間1950分鐘，使旅客能夠更快、更暢、更好地享受民航服務。通過以上舉措，天府地面服務分部為充分利用成都西向南向門戶樞紐地理區位優勢，加快打造引領西部開發開放的國際航空樞紐，構建成渝地區雙城經濟圈“速度經濟”提供了有力的地面保障力量。（文 楊雯涵）
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