5月29日，記者從成都市市場監管局獲悉，重慶市消費者權益保護委員會、成都市保護消費者權益委員會聯合印發了《關於建立重慶成都兩市跨區域消費維權協作機制的通知》，明確6項具體舉措，降低重慶、成都兩市消費者異地維權成本，確保跨區域消費投訴及時受理、快速處理。
跨區域消費維權協作機制包含及時移轉異地消費投訴、快速接收異地轉辦投訴、認真調查調解異地投訴、強化異地從事經營活動市場主體的投訴信息通報、暢通違法案例的移送渠道、規範異地移轉案例辦理上報6項具體舉措。
其中，及時移轉異地消費投訴，即兩地消費者在重慶、成都區域內購買商品或接受服務，合法權益受到損害的，可向其住所地的消委（協）投訴；快速接收異地轉辦投訴，即被投訴方所在地或經營地的消委（協）收到轉辦的投訴後，應在七個工作日內（特殊情況需要延長審查期限的，應及時告知消費者，延長期限不得超過七個工作日）審查投訴方及被投訴方的主體資格和投訴內容，並做出是否受理的決定；規範異地移轉案例辦理上報，即辦理重慶成都異地移轉案例消委（協）以季度為時間節點，對本轄區內處理異地移轉案例逐級匯總報送至上一級消委（協）等。
《通知》要求，加強消費維權信息交流共享，及時交換一季度、半年、三季度和全年消費者投訴數據分析、維權案例、消費提示、消費維權動態。針對消費維權中的熱點、難點、焦點和新問題，適時組織召開重慶成都兩市跨區域專題研討會，聯合發佈消費警示、提示、觀點等，共促重慶成都兩市消費環境改善。 （成都日報錦觀新聞記者 王靜宇）
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