3月22日，綿陽市商業銀行個人存款餘額實現歷史性突破，達到1000億元。這一歷史性的突破標誌著綿陽市商業銀行全面推進零售業務轉型邁上新臺階。

　　作為根植于綿陽的地方法人銀行，綿陽市商業銀行在綿陽市委、市政府的堅強領導下，在人民銀行、國家金融監管局的監管指導下，歷經金融業態迭代更新與市場考驗，依託優質服務、客群行銷以及精細化管理，得到客戶與業界的普遍認可。

　　下沉服務重心 著力打造有溫度的銀行

　　以客戶為中心是綿陽市商業銀行始終堅守的服務準則。該行深度踐行適老化轉型服務，成立適老化服務試點網點，從細微處著手老年服務，將傳統服務方式與智慧化服務創新相結合，不斷細化老年客戶服務內容；每月養老金髮放業務高峰期，採取大數據監測業務量、動態調整營業窗口、提前開門營業、專人全程指導老年客戶使用自助機具；針對老年客戶特點，放大設備操作介面字體、增加存摺取款功能，竭力為老年客戶提供便捷的人性化服務，做“有溫度”的金融服務。

　　同時，為踐行市民銀行的責任，綿陽市商業銀行深度參與地方社保、醫保服務建設項目，面向企業職工、退休職工等客戶發行社保卡21萬張。

　　推進零售轉型 著力打造外拓行銷的銀行

　　為助力綿陽“五市戰略”實施和“加快建設中國科技城、全力打造成都副中心”以及建設成渝副中心最佳法人銀行，綿陽市商業銀行把黨的重大決策部署付諸行動，立足高品質發展觀，開啟新一輪戰略規劃，提出大零售轉型戰略，以“客群行銷4+N”作為戰略目標，精準提出九大客群方案，在競爭日趨激烈的市場環境下尋求差異化競爭力。

　　綿陽市商業銀行將客群行銷作為客戶行銷服務的主攻方向，以滿足和挖掘客戶需求為出發點和落腳點，實現體系化的客戶管理維護；實施網點標準化建設，強化行銷服務和經營管理的塑形輔導，不斷提升隊伍核心競爭力，提升網點産能。

　　該行立志於紮根當地，承擔社會責任，服務實體經濟，用專業化零售隊伍，發揮地緣優勢，將創新零售銀行業務嵌入居民生活，為客戶提供滿足其深層需求的金融産品組合。

　　完善産品體系 著力打造有特色的銀行

　　近年來，綿陽市商業銀行著力探索個人零售業務新産品開發，立足於打造“老百姓信賴和喜愛”的零售産品，充分結合不同群體、不同場景需求，通過平臺搭建、産品創新等，不斷豐富産品體系，規模增長途徑不斷拓寬；在省內法人銀行中率先探索財商教育、養老金融，從單一傳統的“整存整取”“零存整取”存款産品，到豐富多樣的“可轉讓大額存單”“貴金屬代銷”等差異化零售産品；從基礎金融功能的“科技城卡”，到“財富卡”“蒙童卡”等特色化銀行卡産品，滿足不同年齡、不同客群、不同地域、不同職業客戶的金融服務需求。

　　站在新的歷史起點上，綿陽市商業銀行將繼續用心做好金融服務，持續豐富金融産品、優化服務流程、強化業務賦能，為更大客戶提供便捷、貼心、高效的金融服務。（文 祝凰淋 蔣思維）