2026年以來，為破解“三無”小區“無人管、無力管、管不好”的治理困局，犍為縣玉津鎮以黨建破題、以機制賦能，在漱玉社區試點成立了社區集體經濟紅色物業服務企業——犍為縣津心辦物業管理服務有限公司（以下簡稱“津心辦”），推行基礎兜底、便民提質、公益暖心“三單”服務工作法，不逐商業利益、專解民生難題，推動老舊小區治理從“無人管”向“精準管”“精細管”轉變。

犍為縣津心辦物業管理服務有限公司 供圖 犍為縣融媒體中心

　　全新的物業服務模式要落地，群眾的接受度、認可度是關鍵。為充分尊重居民意願、保障群眾權益，漱玉社區黨委通過組織小區業委會討論、召開小區壩壩會、上門入戶徵求意見等形式收集居民的意見建議，充分凝聚小區治理共識，築牢群眾根基。

　　“針對轄區老舊小區治理痛點，我們秉持‘保本讓利、服務兜底’的原則，結合各個小區的實際情況差異化制定‘一院一策’服務方案與收費標準，紮根社區、貼近群眾，認真傾聽大家的訴求，持續提升老舊小區人居環境與基層治理水準。”玉津鎮漱玉社區黨委書記肖陶介紹，“津心辦”還梳理居民差異化訴求，推出成本價、透明化、自願式的低償便民服務清單，堅決杜絕亂收費、捆綁收費現象。

　　據了解，漱玉社區轄區內共有96個小區，其中“三無”小區73個。目前，“津心辦”已順利承接嘉電生活區等7個“三無”小區的物業服務，對環境衛生差、樓道亂堆亂放、飛線充電等問題進行全面整治清理，有效破解了一批“三無”小區的治理難題。首批入駐小區公共設施完好率從不足50%提升至80%以上，小區內車輛亂停亂放問題投訴量同比下降85%，居民日常維修訴求辦結率100%，治理成效可感可及。

　　“我們搭建了鄰裡糾紛常態化排查調解體系，由物業黨支部統籌牽頭、網格員分區包乾、樓棟黨員示範帶頭，聚焦樓道雜物堆放、鄰裡噪聲干擾等居民高頻訴求，落實動態巡查、靠前處置，做到矛盾早發現、早介入、早化解。”肖陶介紹，對於獨居老人、殘疾人、困境家庭等特殊群體，“津心辦”落實“一對一”結對幫扶機制，常態化開展上門探視、代辦代購、暖心慰問等愛心服務；同時以業主需求為導向，定期開展專業檢查、愛車清洗、露天電影、磨刀義剪等惠民公益活動。

　　從整治環境亂象、完善基礎設施的“硬體提質”，到化解鄰裡矛盾、關愛特殊群體的“軟體升溫”，玉津鎮“社區+紅色物業”的治理模式，真正實現了老舊小區舊貌換新顏、治理提質又暖心。

　　下一步，玉津鎮將以“津心辦”為切入口，持續深化“社區+紅色物業”聯動治理模式，用心、用情、用力讓物業服務更便民、親民、利民，切實解決居民“急難愁盼”問題，在全域深耕城市精細化治理，全力打造整潔有序、和諧宜居的高品質城鎮，不斷提升居民幸福感、獲得感、安全感。（文 成蘇蘇）