近日，四川省文化和旅遊廳、四川省發展和改革委員會、四川省財政廳等九部門聯合印發《關於推進旅遊公共服務高品質發展的實施方案（2026—2030年）》（以下簡稱《方案》），圍繞旅遊信息、交通、應急救援、惠民便民等方面作出部署，力爭到2030年基本構建優質高效的旅遊公共服務體系。

　　旅遊購物退貨更方便，門票優惠力度持續加大。根據《方案》，四川將健全旅遊商品無理由退貨制度，逐步實行線下“30天無理由退貨”；暢通投訴渠道，推廣成都、瀘州旅遊投訴調解與仲裁銜接經驗。同時，四川將推出門票折扣、專用消費券等優惠活動，鼓勵景區設立公眾免費開放日，實施門票減免、淡季免費開放和特定人群優惠，推動重點國有景區適度降低門票價格。

　　自駕停車、充電和景區交通將進一步完善。根據《方案》，四川將鼓勵建設旅遊停車場，推廣智慧停車服務，探索利用客運站閒置場地設置臨時停車場。科學規劃景區及周邊停車場、旅遊公路沿線服務區充電設施，逐步向鄉村旅遊重點村鎮延伸。到2030年，具備條件的旅遊景區（度假區）、省級及以上旅遊休閒街區電動汽車充電車位佔比不低於10%，具備條件的國家4A級及以上旅遊景區將設立公共充電區域。

　　交通網絡方面，根據《方案》，四川將重點打造國道318、國道317、天府大道、大九寨、大峨眉、大蜀道、大香格里拉等風景道，鼓勵開行景區直通車、公交專線和旅遊包車，推動汽車租賃聯網運營，實現落地自駕、異地還車。

　　旅遊服務將更加智慧、便民。根據《方案》，四川將升級“智遊天府”文化和旅遊公共服務平臺，加強與“天府通辦”對接，逐步接入景區預約預訂、客流車流等數據，優化智慧問答服務。針對老年人、兒童及殘障人士，推動景區適老化、適兒化和無障礙改造，鼓勵提供現金等多渠道支付、社保卡刷卡入園服務，新增“長輩模式”“關懷模式”和語音搜索功能，並探索景區、酒店、商圈與交通站點之間的動態行李托運服務。

　　如廁、入境旅遊服務也將同步提升。根據《方案》，四川將推動國家4A級及以上旅遊景區、國家級旅遊度假區旅遊廁所達標率達到90%以上，鼓勵沿街經營性場所廁所免費向遊客開放。面向入境遊客，完善多語種導覽、諮詢和標識服務，保留線下購票渠道，落實憑有效身份證件直接辦理酒店入住手續。

　　應急保障與文化服務持續補齊短板。根據《方案》，四川將推進高海拔旅遊場所增壓供氧設施建設，在景區、鄉村旅遊重點村鎮等配置一鍵式緊急報警裝置，鼓勵開發基於手機定位的一鍵救援系統，並推動有條件的景區配備自動體外除顫儀（AED）。同時，鼓勵公共圖書館、文化館（站）與旅遊服務中心一體化建設，推動民俗活動、文藝表演、文博展覽及優秀獲獎作品走進開放式旅遊景區，讓遊客在旅途中享受豐富的公共文化服務。（成都日報錦觀新聞記者 王嘉）