山寨“兵馬俑”被摘牌 陜西旅遊景區管理有待加強

　　國際在線陜西頻道報道（楊舒曼）：12月5日，國家旅遊局掀起史上最嚴景區“整肅風”，全國367家景區受查處、107家景區被摘牌，陜西共有8家4A級及以下旅遊景區受到查處。其中，陜西省延安市黃河壺口瀑布和榆林市白雲山兩家4A級景區被警告，西安秦嶺野生動物園和寶雞市鳳凰湖兩家4A級景區被通報批評。秦陵地宮、世界八大奇跡館、鴻門宴遺址博物館三家3A級景區和4A級景區寶雞中華禮樂城被摘牌。

　　“雙眼皮、紅嘴唇”兵馬俑網絡走紅 3家3A級景區被摘牌

　　10月6日，央廣網的一篇報道《雙眼皮、紅嘴唇！你認識的“兵馬俑”長這樣嗎？》刷遍社交網絡。據了解，國慶節期間，央廣網記者在西安報名參加了號稱是“秦陵地宮、世界八大奇跡館、鴻門宴遺址、項王營及兵馬俑”多個景區的一日遊，結果讓人大吃一驚。根據報道，所謂的秦陵地宮是一個200多平方米的地下空間，逼仄昏暗，四週幾乎都是蠟像製品，中間的空地是一個沙盤，裏面是很小的兵馬俑模型，旁邊還擺了一個棺槨，導遊稱是秦始皇棺槨。“世界八大奇跡館”裏面同樣都是蠟像和仿製品，彩繪工藝複雜、上色講究的兵馬俑在這個館裏竟統統被畫成了“雙眼皮”、“紅嘴唇”……

　　國際在線陜西頻道從中華人民共和國國家品質監督檢驗檢疫總局發佈的《旅遊景區品質等級的劃分與評定》中了解到，3A級景區觀賞遊憩價值較高，同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具省級意義。本次被摘牌的秦陵地宮、世界八大奇跡館、鴻門宴遺址博物館三家3A級景區顯然不符合此項評定，不知當初是如何評上的？

　　10月14日，西安市旅遊局官網發佈西安市旅遊資源開發管理評價委員會公告（2016年第1號）。公告中顯示，依照中華人民共和國國家標準《旅遊景區品質等級的劃分與評定》與《旅遊景區品質等級管理辦法》，根據A級旅遊景區復核結果，結合國慶節期間景區暴露出的重點問題，西安市旅遊資源開發管理評價委員會決定，取消臨潼秦陵地宮、臨潼世界八大奇跡館、潼鴻門宴博物館這三家3A級旅遊景區品質等級。

　　從公告中我們可以看到,取消旅遊景區品質等級的原由是“經查，秦陵地宮存在遊客中心位置不合理、功能不全；部分標識牌不規範；殘疾人廁位未正常使用等問題。經查，世界八大奇跡館存在標識系統不規範，英文翻譯錯誤較多；遊客中心功能不全；展陳手段單一，墻面壁畫多處剝落，部分展品製作粗糙等問題。經查，鴻門宴博物館存在標識系統不規範；展示內容單一、陳舊，部分解説牌不準確、不規範；與周邊其它景區售票處設在一處，容易誤導遊客等問題。”

　　12月5日，國家旅遊局在北京召開新聞發佈會。國家旅遊局掀起史上最嚴景區“整肅風”，全國367家景區受查處、107家景區被摘牌，其中包括55家4A級景區。陜西共有8家4A級及以下旅遊景區受到查處。秦陵地宮、世界八大奇跡館、鴻門宴遺址博物館三家3A級景區和4A級景區寶雞中華禮樂城被摘牌。

　　排查整治不是“一陣風” “黑名單”走向制度化

　　從國家旅遊局官網獲悉，為強化A級旅遊景區監督管理，今年9月起，國家旅遊局督促各地旅遊管理部門對全國範圍的4A級及以下旅遊景區進行了全面排查，對存在問題的景區作出嚴肅處理。國家旅遊局明確，對未採取整治行動的省份，將收回其4A級景區評定管理權限，並停止受理其5A級景區申報。

　　對A級景區實行“有進有出”的動態管理，有效促進了景區改進服務、提升品質，受到了廣大遊客好評，也對各級旅遊部門和各A級旅遊景區業主産生很大觸動。多省明確提出要嚴格按照國家A級旅遊景區標準，以查促改、以查促建、以查促管，切實提高A級景區管理水準與服務品質，提升遊客對A級景區的滿意度，維護A級旅遊景區品牌。

　　國家旅遊局表示，A級旅遊景區整治永遠在路上。目前國家旅遊局正協同相關部門，醞釀推出新修訂的《旅遊景區品質等級管理辦法》和新國標。新的管理辦法將對景區出現何種問題加以何種處罰等作出詳細而明確的規定，使A級景區復核監管工作更加規範。未來，國家旅遊局還將面向旅遊管理部門、景區、專家和第三方機構廣泛開展培訓，優化復核監管機制，讓景區監管走向制度化和常規化。

　　常態化管理能否杜絕類似情況  陜旅遊景區應加大管理力度

　　針對國家旅遊局發佈的決定，國際在線陜西頻道採訪了陜西省旅遊局。

　　陜西省旅遊局表示，旅遊景區整治行動是陜西省旅遊局的一項常態工作，每年都在進行。今年10月至11月，陜西省旅遊局還開展了全省A級旅遊景區集中大整治行動。整治行動期間，陜西省、市旅遊管理部門分別派出檢查組，採取明查暗訪、資料審查、遊客意見調查相結合的方式對全省A級景區進行了全面復核，依據評定標準對景區進行了復核打分。針對復核中發現的問題，對全部存在問題的景區提出了整改意見。取消三家3A級景區秦陵地宮、世界八大奇跡館、鴻門宴遺址博物館和4A級景區寶雞中華禮樂城的景區等級；對黃河壺口瀑布景區、白雲山景區提出警告；對西安秦嶺野生動物園、鳳凰湖景區進行通報批評，並上報國家旅遊局。

　　針對以上八家問題景區，陜西省旅遊局表示除了已經被摘牌的四家景區外，剩餘四家景區在接到整改通知後1個月內定制並提交整改工作方案，6個月內完成整改。整改期滿後陜西省旅遊局將對整改工作進行驗收。若未整改到位，將按照相關規定予以降級或摘牌處理。除此八家旅遊景區，陜西省剩餘A級景區是否存在整改問題？陜西省旅遊局表示，目前還在整理。

　　説道未來景區的管理方向在哪？陜西省旅遊局表示將以此次A級旅遊景區大整治行動為契機，以問題為導向，著力提高旅遊從業人員的服務意識、品質意識、標準意識和品牌意識，使旅遊者和旅遊經營者合法權益得到有效保障，遊客滿意度穩步提升。並加大對等級旅遊景區的管理力度，著力引導和推進景區專業化管理水準的提升。通過高標準、常態化的管理引導景區向標準化、品牌化的方向發展。