陜西統一門診預約信息平臺將升級 採用實名制

　　為看病方便，越來越多的患者選擇網上門診預約。記者昨日（12月15日）從省衛計委了解到，我省統一門診預約信息平臺將升級，2017年6月底前完成醫院門診預約掛號系統與省統一門診預約信息平臺對接，開展預約支付和診間支付及查詢工作。屆時，目前存在的“掛號、候診、收費排隊長，看病時間短”三長一短問題將得到緩解。

　　門診預約掛號平臺

　　將與居民健康卡等連接

　　昨日，記者從全省預約診療服務工作推進會上獲悉，2009年，原省衛生廳建立了全省統一門診預約掛號平臺，目前全省已有205家醫院使用該平臺對外提供服務，其中三級醫院共56家。

　　為了讓患者掛號更加便捷，我省將原預約掛號信息平臺升級拓展為預約掛號服務及支付的就醫全流程平臺。升級後的門診預約信息平臺未來還將與居民健康卡等連接。

　　去年底省中醫醫院和省腫瘤醫院開展試點，實現了患者通過微信和支付寶就能進行預約掛號、掛號費支付、診間繳費、排隊候診、查看檢驗檢查報告、掛號記錄查詢、繳費記錄查詢。省中醫院自2月系統上線以來，預約量持續增長，預約掛號量超過10000人次/月。

　　同一證件同一時段內

　　只能預約一次

　　升級後的預約掛號服務及支付的就醫全流程平臺有哪些變化？給百姓就診帶來哪些便捷？記者了解到，升級後的門診預約掛號將採用實名制。

　　需要注意的是，同一有效證件同一時段內只能預約一次，同一證件一天內預約號不得超過兩個。預約時需對就診者基本信息和聯繫方式進行登記，預約信息盡可能詳細完整，被預約醫生必須到個人。

　　預約患者就診時，必須持預約有效證件，醫療機構必須對預約就診者身份進行核實確認，並按照門診預約服務流程提供服務。

　　為規範門診預約掛號，省衛計委規定，醫療機構應及時更新門診預約掛號信息，並保證信息準確無誤，當信息發生變化時應及時將變更內容通知已預約用戶。被預約醫生或服務不能及時提供時，醫療機構應提前24小時通知預約者，並安排不低於被預約者技術職稱專家提供服務。

　　惡意倒號無理取鬧的

　　將被納入黑名單

　　對於惡意倒號、無理取鬧的納入黑名單，嚴重影響正常工作秩序除按有關規定處理外，將其納入黑名單。同時，對內部人員和系統管理操作人員的監管進行加強，保護預約就診者個人私密信息。

　　此外，醫療機構將建立糾紛處理與監督管理機制，在門診預約掛號服務過程中，因信息不對稱發生的糾紛，按照先保證就診再追查原因的原則快速處置。