長慶油田採油三廠“一站式”服務獲點讚

　　國際在線陜西頻道消息：“就是快！一站式服務就是給力！我們公司跟採油三廠合作七八年，以前需要幾天才能辦完的手續，現在十幾分鐘就搞定了。”3月20日，剛在長慶油田採油三廠（以下簡稱“採油三廠”）一站式服務大廳辦完合同生效的陜西省榆林市定邊縣悅達石油工程有限公司負責人李秀山高興地説。

　　“只要是資質齊全、資料完整的服務商過來辦理合同的審批、生效等業務，從進門到辦理結束，不超過15分鐘。”一站式服務大廳合同管理崗的工作人員韓曉娟説。自2013年開始推行對外業務一站式服務，採油三廠以“構建服務型甲方、培育誠信型乙方”為理念，不斷整合相關資源和服務內容，簡化辦事程式，縮短辦事時限，提高辦事效率。

　　目前的一站式服務大廳集合了計劃科、工程項目管理室、企管法規科、財務資産科等11個業務科室，16個服務窗口一字排開，墻上張貼著各類業務辦理的流程。年底業務繁忙的時候，前來辦事的服務商特別多，但無一例外都受到了工作人員的熱情接待和高效服務。韓曉娟説：“年底兩個月我們每天工作都超過12個小時，一天辦理一百多份合同，都是為了給服務商儘快結算。”

　　在一站式服務為服務商提供便利的同時，採油三廠積極推進“互聯網+政務服務”，讓更多事項在網上辦理，實現線上線下一體化運行，給辦事的服務商和本廠員工提供了更多便利。

　　打開採油三廠門戶網頁，生産建設、經營管理、行政事務、黨群管理四個業務板塊的信息系統不斷完善升級，與員工群眾生産生活密切相關的物資採購、健康管理、財務報銷等業務全部實現了網上運行。“就拿報銷來説吧，以前我們的員工出差、培訓等費用報銷是一月集中提交一次，還要找不同的領導簽字審批。現在審批流程全部上網，隨有隨提，快的第一天提交單據，第三天員工賬戶上就能收到報銷款。”黨委宣傳科綜合管理崗郭靈艷説。

　　“機關部門提高工作效率是作風轉變的重要內容。”採油三廠黨委書記高小東説：“作為機關工作部門，就要發揮‘承上啟下、溝通協調、決策參謀、推動落實’的職能，為員工、為服務商服好務。”

　　“責權利對等、放管服同步”。作為放管服改革的重要抓手，採油三廠2018年將加大機關作風的整治力度，提出“學習型、示範型、親清型”機關建設新標準，發揚“店小二”精神，通過落實首問負責制、限時辦結制、責任追究制，讓員工和服務商辦事“少進門，少跑腿，少折騰”。

　　在事務管理部，前來辦理公積金提取、房屋交易、落戶等事項的員工絡繹不絕。辦事員單慧認真接待每一名員工，詳細解釋政策，對一些未及時準備資料的員工，科室成員協助資料列印、複印等工作，“基層員工來一次廠裏辦事不容易，爭取讓員工只跑一次。”單慧説。

　　近期的採油三廠網頁通知公告欄裏，油田員工戶籍遷入西安市區、女職工特殊疾病保險續保等與員工利益密切相關的事項，採油三廠對口部門都專門發放通知，明確辦理流程，提供熱線服務等，讓員工享受最便捷的服務。

　　正如廠長高佔武所説，員工是生産建設的主體，服務商是穩産增效的重要力量，我們要努力為員工和承包商提供便利，才能為採油三廠的發展營造更好的發展環境。（文 王友花 編輯 劉君慧）