遼寧省工商局發佈消費提示 “雙11”網購要保留購物痕跡

2018-11-01 13:24:45  |  來源:遼寧日報  |  編輯:李靜   |  責編:董健雄

  “雙11”網絡集中促銷活動在即,10月31日,遼寧省工商局發佈消費提示,消費者要理性購物,降低消費風險,避免受騙上當。

  消費者在網購時,要儘量選擇有一定規模、經營資質齊全的網購平臺,並選擇信譽良好的網店購買產品;注意提前詳細了解促銷規則,在搶購或者領取優惠券時,要注意可用於購買商品的範圍和使用時間是否有限制;在預付定金購物時,需注意預付款的具體說明,包括退還預付款的方式等問題;注意提防商家虛假宣傳和虛構優惠價格,多對比商品線上線下的價格,提前關注相關商品信息,注意價格變動;在支付貨款時,注意使用可靠的支付方式,不要因為減價、抽獎等優惠條件隨意使用未知的支付方式,不要輕易匯款到個人賬戶,也不要隨意透露自己的銀行賬戶、密碼、短信驗證碼等信息。

  同時,還要多關注售後服務,為避免因物流延遲影響商品正常使用,消費者可提前和賣家確認商品的送達日期;注意仔細查看相關退換貨政策和承諾,索取發票或收據,收到商品,確認貨品完好無損後再簽收,如檢查發現問題可拒收,可以請快遞公司出具證明,和賣家溝通要求退款,遇到快遞商品損毀或丟失的情況,消費者可要求賠償。

  省工商局還提醒消費者,網購時要保留購物痕跡,收集維權證據;注意留存聊天記錄、商品頁面截圖、電子訂單、付款記錄等電子數據,方便日後維權。一旦發生消費問題,可及時聯絡賣家處理,如未能解決,可向網購平臺投訴;如果不能得到滿意結果,可以向消費者協會以及工商部門投訴,也可以向人民法院提起訴訟。(記者 趙銘)

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