葫蘆島持續釋放電力營商環境“磁力”

　　國網葫蘆島供電公司把營商環境建設作為“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要內容，切實解決企業用電的痛點、難點和堵點問題，全力推動電力營商環境持續優化。

　　針對辦電環節多、時間長、費用高等問題，國網葫蘆島供電公司推出“壓減辦電環節、時長、成本，增加多元、創新、差異服務，提升服務標準、品質和客戶感知度”的“三減、三加、三提升”供電服務新模式，為客戶提供“馬上辦、網上辦、一次辦”的服務新體驗，營造“快到客戶想不到、想到客戶前頭去、做到客戶心坎上”的服務質效和客戶感知。

　　快到客戶想不到。7月21日，遼寧先達農業科學有限公司一期用電工程完工。當天，葫蘆島供電公司就完成了竣工驗收、簽訂合同、裝表接電等工作。“原本以為工程完工後，還得十天半個月才能送電，沒想到當天就把電送上了!”該公司負責人對供電公司的高效服務讚不絕口。

　　想到客戶前頭去。“在遼寧先達農業科學有限公司項目啟動初期，我們就超前服務，主動上門組織現場勘察，結合附近電源情況制定最優供電路徑及供電方式，僅用一週時間便完成供電方案編制及答覆。在工程建設中，我們全方位主動對接，把各項服務前移，處處想到客戶前頭去，才取得如此快的送電速度。”國網葫蘆島供電公司副總經理王世成表示。

　　做到客戶心坎上。面對客戶多元化的用電需求，國網葫蘆島供電公司創新推出“網格化”用電服務模式，將營業廳延伸到客戶身邊，打通用電服務“最後100米”。同時，不斷深化“互聯網+”服務，實現由面對面到鍵對鍵的全業務線上服務，讓客戶真正享受足不出戶、線上辦理的方便與快捷。

　　今年前9個月，葫蘆島供電公司服務小微企業客戶153戶，累計投資5024.31萬元，建設配套電網工程19項，為客戶節約資金947萬元。（陳超 記者 翟新群）