5月17日，以“業務破界，進化有道”為主題的數雲原力®大會2024·AI賦能企業業務革新論壇在北京成功召開。本次論壇上，神州數碼圍繞生成式AI能為企業在實際場景應用落地中帶來哪些全新價值，深入探討了企業尋找AI落地的“切口”。

　　2024年，神州數碼完成行業聚焦，將汽車作為重點佈局。此次論壇上，圍繞“AI賦能的汽車行業”，神州數碼不但厘清了汽車行業數智服務能力樹，還繪製出生成式AI技術落地實踐的AI摩天輪，更圍繞汽車行銷場景重點闡述了AI大模型帶來的場景落地應用實例，從更多維度為車企的數字化轉型與高品質發展持續賦能。

　　汽車數字化新篇章：神州數碼數智服務助力車企轉型

　　當前，汽車行業已經成為中國的支柱型産業之一。在新一輪科技革命和産業變革的重大機遇推動下，數字化轉型已經成為車企應對數字化時代的顛覆性挑戰的必然選擇。然而，汽車行業的數字化轉型仍然面臨三大挑戰。首先，用戶體驗提升已經成為汽車行業的必答題，車企尤其需要關注的是端到端的用戶體驗提升；其次，在“價格戰”愈演愈烈的當下，車企的精益化運營能力成為了保持競爭力的底線；最後，在後市場規模增大、生態合作日益深化的情況下，車企亟需尋找到能夠“破局”的全新商業模式。

　　神州數碼汽車BG諮詢合夥人李銘浩介紹，基於20多年的深耕與積累，神州數碼已經在戰略諮詢規劃、數字化産品生態、多樣化生態合作、新趨勢浪潮研究等四大領域持續構建自身能力，能夠為車企端到端的提供數字化諮詢服務、數字化平臺搭建、數字化業務流程、數字化基礎設施底座支撐等全流程服務能力樹。例如，神州數碼依託“用戶+産品”雙輪驅動，在産品設計之初即引入用戶聲量，讓車企可以將用戶與産品進行全生命週期的結合，使車企和用戶分別得到産品力和用戶體驗的提升。

　　“截至目前，神州數碼圍繞車企數字化的産品生態已經能夠涵蓋研發、行銷、採購、供應鏈、資産管理、數據變現等方面。”李銘浩表示，“基於神州問學構建的AI産品生態，我們也已經梳理和識別出來生成式AI能夠結合的點，並匯總形成AI摩天輪。例如，我們未來或許通過車輛運行的聲音就能夠判斷産品是否有問題。”

　　大模型與大數據：數字化行銷的決策智慧之路

　　除了對整體服務能力進行勾勒，AI時代的汽車行銷場景也是神州數碼現階段的佈局重點。根據《中國汽車數字化行銷市場白皮書（2023年版）》，到2024年，中國汽車數字化行銷領域市場規模將達到260億元，增速超過10%。這表明數字化行銷市場潛力巨大。隨著生成式AI技術的不斷迭代與發展，為圍繞著數據資産的車企的數字化行銷帶來了更多創造性的新可能。

　　神州數碼企業雲業務集團副總裁，高科數聚聯合創始人、CEO董琳介紹，隨著數據量的爆炸性增長及市場環境的日益複雜，數智化不再是汽車企業的選擇題，而是生存發展的必答題。憑藉在汽車行業的深厚積澱與專業洞察，神州數碼旗下高科數聚自主研發的一系列數智創新産品，助力車企實現數智化轉型。其中，敏捷應用“車智見”聚焦車企知識管理、智見助手與業務洞見三大核心需求，實現服務由月級到小時級的跨越。同時，基於數據能力，和行業經驗將大語言模型調優為汽車行業市場需求定制的領域模型，已成功落地15個業務場景。有效助力車企在市場洞察、客戶服務等方面的轉型升級。

　　圍繞著汽車行業的數智化轉型浪潮，神州數碼正以深厚的業務和技術積累，為行業的發展注入新的活力。前不久，神州數碼剛剛成立汽車BG，將神州數碼在汽車領域的多年探索與經驗積累進行了全面整合。如今，“AI賦能汽車行業”作為AI賦能企業業務革新論壇的關鍵議題，不僅體現了神州數碼在AI時代勇於創新、不斷突破的精神，也展現了神州數碼為汽車企業提供數智化轉型的全新視角和可靠解決方案的堅定決心。（資料來源：神州數碼）