近日，在山東重工中國重汽集團2026年合作夥伴大會上，中國重汽全球首發了高階智慧服務——“小重1.0”。這款深度融合AI大模型技術的産品，具備毫秒級響應、主動服務等核心能力，智慧化水準與體驗細膩度直逼主流乘用車，讓重卡車機系統不再是擺設。

　　傳統商用車的車機系統往往局限于導航、音樂等基礎功能，信息孤立且被動。“小重1.0”的核心突破在於基於前沿的AI大模型技術，構建了一個能夠理解、推理並快速響應複雜需求的智慧體，能夠化身智慧助手，在真實運輸場景中從容應對複雜需求。

　　本次大會現場，司機王師傅的情景再現體驗頗具代表性。面對保養疑問，王師傅只需呼喚“小重”，便能立刻獲得基於本車歷史數據與當前狀態的精准保養項目清單；詢問某個零件的價格與保修期時，“小重”的答覆可精確到配件圖號、價格與保修起止日期；甚至對儀錶盤上一個不熟悉的報警燈進行模糊描述，“小重”也能變身隨車專家，初步診斷故障原因並主動推薦附近有備件的服務站、一鍵生成工單並導航。這背後，是“小重”對選車、用車、養車、管車全鏈條的覆蓋。它不再是一個簡單的語音指令響應器，而是一個擁有海量專業知識庫、車輛實時數據並能進行邏輯推理的隨車專家。

　　中國重汽表示，“小重1.0”的到來是為了切實解決司機的用車痛點，目標是打造一個“隨叫隨到、有問必答”的車載智慧服務生態，將司機從以往需要頻繁查詢手冊、撥打服務電話的繁瑣與焦慮中解放出來，讓運輸旅程更加便捷智慧。中國重汽“小重1.0”的高階智慧服務價值，不僅僅是車內交互更加便利，更在於打通了車輛、司機與服務網絡的數據鏈，從而顯著提升整體運營效率與可靠性。

　　在王師傅後續的情景體驗中，“小重1.0”也展現出了高階智慧服務能力。比如王師傅的車輛出現問題需要維修保養時，“小重1.0”能夠根據車輛問題信息和保養清單，提前通知服務站備好配件與工位。這種 “人未到，料已備，方案齊”的主動服務，相比傳統服務效率更高，可以減少“無效診斷”和客戶等待時間，提升工位週轉率和客戶滿意度。

　　同時，“小重1.0”的能力邊界不止于問答與維修預約。它還能對駕駛行為進行深度分析，提供節油與安全建議。比如，“小重1.0”可以根據司機的駕駛數據，分析司機的常用轉速、平均車速、節油得分等情況，幫助司機優化駕駛習慣，幫助司機降低燃油成本，提升駕駛安全性。

　　當前物流行業競爭加劇，客戶對售後服務的要求越來越高，“小重1.0”通過高階智慧服務主動響應客戶需求，不僅解決了客戶的實際問題，也提升了中國重汽“親人服務”的智慧化水準，有助於中國重汽打造更具滿意度的服務。（資料來源：中國重汽）