辦事流程圖、收費標準、諮詢電話等信息一目了然，辦事群眾有序排隊等候，工作人員熱情接待、認真辦理業務……近日，走進貴州省黔南州獨山縣車管保險合作站百泉站點，工作人員正集中受理車船稅申報、減免證明開具、保險投保、上牌等事項，依託數據共享快速核對信息、辦結流程，讓群眾無需多跑路，高效享受一站式服務。

　　“以前辦車船稅減免、車輛保險、上牌等要跑好幾個部門，來回折騰大半天，現在一個站點就能全部辦完，真是太方便了！”剛辦完業務的市民張義為拿著相關憑證，連連點讚。

群眾辦理業務

　　為切實解決群眾辦理稅費業務“多頭跑、耗時長、手續繁”的痛點堵點，國家稅務總局獨山縣稅務局創新服務模式，聯合多部門推出車船稅減免“一件事”高效辦舉措。

　　為打破部門壁壘，提升服務效能，國家稅務總局獨山縣稅務局主動牽頭，聯合車管所、保險公司，推動“稅費服務之家”入駐“車管保險合作站”，構建“稅務+車管+保險”一體化服務平臺，通過整合三方職能，實現數據互通共享，群眾辦理相關業務無需重復提交材料、填寫信息，真正實現“一次告知、一表申請、一套材料、一窗辦結”。

　　針對農村地區群眾辦事不便的問題，獨山縣進一步延伸服務觸角，將車船稅減免“一件事”高效辦服務覆蓋至影山鎮、麻尾鎮、基長鎮3家站點，重點針對摩托車、三輪車等農村群眾常用車型開展業務辦理，打通政務服務“最後一公里”；同時，聚焦老年人、殘疾人等特殊群體，推行“現場幫辦+線上快辦”機制，為特殊群體提供全程幫辦代辦服務，確保群眾辦事“零障礙”。

群眾辦理業務

　　截至目前，獨山縣通過車船稅減免“一件事”高效辦服務，累計辦結相關業務11836件，為鎮村群眾開具車船稅減免證明4000余份，並結合志願服務，組織志願者幫辦代辦業務500余件，切實為群眾節省了辦事時間和成本。

　　“推出車船稅減免‘一件事’高效辦，就是要把‘以人民為中心’的發展思想落到實處，通過部門聯動、服務下沉、志願助力，破解群眾辦事‘多頭跑’的難題。”國家稅務總局獨山縣稅務局黨委書記、局長張琦表示，下一步，將繼續傾聽群眾呼聲，不斷優化服務流程、增加服務網點、提升服務能力，持續推出更多便民利民舉措，讓稅費服務更有溫度、政務服務更有效率，切實增強群眾的幸福感和獲得感。（文/圖 覃娜）