武漢公佈食品藥品投訴大數據 保健食品投訴同比激增三倍
湖北日報訊(記者王哲、通訊員于蕾、李希熙)3月30日,武漢市食藥監局公佈2017年武漢市食品藥品投訴舉報大數據。數據顯示,2017年武漢食藥監部門接收各類投訴舉報24768件。其中,食品投訴佔比超過七成,保健食品類投訴同比激增三倍。
武漢市食藥監局相關負責人表示,2017年武漢市接收投訴舉報同比增長了11.4%。這表明市民對食品藥品安全問題的關注度增強、維權意識提高,同時,對監管部門信任度提升,願意找監管部門反映問題、尋求幫助。上述投訴件,受理按時辦結率及回復率均達到100%。從2017年投訴舉報總量來看,普通食品投訴18240件,佔比高達73.6%,但是,食品的投訴舉報數量同比下降6.4%,表明武漢市食品安全的整體水準在提高。
據了解,普通食品投訴舉報反映的主要問題包括:在生産領域有無證生産,生産不符合食品安全標準,生産環境不衛生;在流通環節有銷售過期食品,標簽標識違法,混有異物、摻雜摻假等;在餐飲服務環節有衛生環境差,無證經營,食品混有異物、感官異常等。值得注意的是,在武漢市接收的投訴舉報中,保健食品類有2973件,佔比12%,同比增長318.1%。反映的主要問題集中在消費糾紛、虛假宣傳上。
據介紹,保健食品誇大宣傳引起的消費糾紛是投訴熱點。由於目前相關的法規還不完善,部分商家為了牟取暴利,誇大宣傳和銷售,而保健食品大多數消費者為老年人,在不了解的情況下容易被商家誤導,購買後才發現上當。相關負責人表示,2018年武漢食藥監部門將開展保健食品的專項整治,加強多部門聯動機制,力爭減少消費糾紛。