武漢有家"無聲麵包店" 聾啞店員用手勢紙筆與顧客交流

      原標題：漢口有家“無聲麵包店”，客人付完賬彎起拇指表示“謝謝” 聾啞店員用手勢紙筆與顧客交流

顧客付款後彎起拇指對兩位店員説“謝謝”    記者肖僖 攝

　　記者劉晨瑋 收銀臺前，顧客陳小姐指著櫃檯裏展示的麵包，用手指比劃出自己需要的數量，收銀員點點頭，做出“OK”的手勢，另一名負責打包的店員迅速包好。結賬後，陳小姐握著拳頭，彎彎大拇指表示“謝謝”，全過程沒有一句言語，畫面卻無比溫暖。這家麵包店名叫“喜鵲”，是一家“無聲麵包店”，營業員是兩名聾啞人。

　　2018年1月，這家位於漢口苗栗路的麵包店開張了，“分享幸福的味道”是負責人譚婷想出的宣傳語。收銀臺旁貼著提示，告訴顧客們“部分員工是聽障人士，效率可能降低，希望給予耐心”，上面還畫著用手語做出“謝謝”的圖示。

　　兩名90後聾啞店員小卉、小鵬在店舖開張不久後，便來到這裡工作。他們用紙筆告訴記者，賣麵包流程簡單，用手勢與顧客交流基本不會出錯，工作以來，遇到的顧客都很耐心，等著他們完成打包、結賬。小卉記得，有一次，兩位年輕女孩來店裏買麵包，沒注意到提示，拿起麵包詢問，小卉只好打起手語表示“抱歉，我聽不見”，於是，顧客寫下了問題，付賬後一直微笑著表示感謝，“她們沒覺得煩，很有耐心地微笑著，我很感動。”小卉、小鵬告訴記者，有時候，碰到客人做出“謝謝”手勢，會感到格外溫暖。

　　在小卉隨身攜帶的筆記本上，記者看見了她與顧客溝通的過程，“今天有買一送一的活動，您想選擇送哪款？”“現在零錢不夠，您的100元找不開，能不能用手機支付？”有時用手勢表達不清，他們就用紙筆與顧客交流，顧客也都耐心地用紙筆回答。

　　在麵包店裏，擺放著一本《中國手語》，店長、師傅都學會了簡單的手語，團隊相處默契。

　　為何會找兩名聾啞人當營業員？負責人譚婷説，2016年，她參與街道組織的公益活動，教殘障人士烘焙技術。“他們有能力做好很多事。”譚婷打算開一家麵包店，為他們提供就業崗位。麵包店開啟不久，小卉、小鵬來到這裡工作。

　　如今，兩人在師傅的幫助下學習烘焙，因溝通不易常常花費4小時才能做出6小罐餅乾。但小卉、小鵬覺得很有成就感。

　　小卉、小鵬均畢業于武漢市第一聾啞學校，小卉是長春大學動畫專業的畢業生，小鵬也有大專文憑。

　　這是他們的第一份工作，兩人負責打包、收銀，還製作一點烘焙，工資收入並不少。

　　家住盤龍城的小鵬上下班單程就要1個多小時，但他從未遲到，母親段女士説，自從有了這份工作，兒子開朗自信起來，每天都過得充滿期待。小鵬“告訴”記者：“以後想開一家屬於自己的麵包店。”