武漢公證機構開展“減證便民”服務十大承諾

圖為：公證員在強戒所為戒毒人員普法。

　　8月27日，武漢市司法局宣佈，武漢公證將開展“減證便民”十大承諾，包括：上門服務、延時服務、查詢服務、代辦服務、自助服務、在線服務、一站式服務、掛牌服務、減證服務、嚴格問責。

　　“這十大承諾主要包括便民和行業自律兩個方面。”武漢市公證協會會長鐘琥介紹，對行動不便或限制人身自由，確實不能到公證處辦理公證的當事人，提供預約免費上門服務；提供代辦郵寄送達公證書服務；確保辦證群眾關注市屬公證處官微或者登錄市屬公證處網站，即可查詢辦證進度；具備涉外資質的市屬公證處在辦證大廳配置公證智慧服務機，對於涉外等公證事項，引導當事人在智慧服務機自助辦理，節省當事人排隊等候時間；具備涉外資質的市屬公證處，依託本公證處官網、官微、支付寶和微信城市服務平臺，建成涉外公證在線受理平臺，當事人自助完成在線申請、提交證明材料、支付公證費，當事人僅需一次到公證處面核證明材料，即可當場領取公證書；具備涉外公證資質的公證處在辦證大廳設立公證認證自助服務一體機，當事人領取公證書後可自助辦理領事認證申辦手續。

　　鐘琥介紹，為更好服務群眾，要求各公證機構每週一至週五工作時間結束後，如仍有已領取服務號的群眾等待服務的，值班人員不得離崗，直到最後一名群眾接待完畢。每週六市屬公證處9點到16點，安排工作人員值班接待；鼓勵新城區公證處因地制宜開展週六值班接待工作。公證人員必須掛牌上崗，黨員公證人員應亮明黨員身份，承辦人員應向公證申請人提供手機電話號碼，便於當事人溝通聯繫。對公佈的42項公證，當事人提供證據材料齊全的,公證人員即時受理、即時辦理，郵寄送達，實行當事人最多跑一次。對於不涉及財産處分的簡單證明事項，嘗試開展用當事人承諾替代開具證明的做法辦理公證。對違反承諾的公證人員，按照《武漢公證有效投訴追責辦法》，結合“雙評議工作”，嚴肅追責問責。同時，開展勤政廉政之星評選活動，引領行業提升服務品質。

　　“開展‘減證便民’服務十大承諾，就是最大程度實現‘馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦’要求。”武漢市司法局局長關太兵説。（湖北日報記者湯煒瑋、通訊員王繼明、汪鴻）