赤壁全域旅遊“巧借東風”

圖為：三國赤壁古戰場近日晉級為咸寧首家5A級景區。 （視界網 劉克強 攝）

　　11月3日至4日，三國赤壁古戰場迎來晉陞5A級景區後的首個週末。三國赤壁旅遊股份有限公司總經理謝蕾萍高興地説，兩天接待遊客6000多人，比2017年同期增長了30%以上。

　　衝擊5A逼出旅遊紅利

　　10月29日，文化和旅遊部在北京召開新晉5A級旅遊景區授牌會，湖北省赤壁古戰場景區成功晉級，這是咸寧首個、也是湖北省第11個5A級景區。

　　赤壁市副市長吳雲南説，赤壁古戰場是我國古代“以少勝多、以弱勝強”的七大戰役中唯一尚存原貌的古戰場遺址。2014年5月，赤壁市政府成立領導小組，借助創建5A級景區為目標，倒逼赤壁市旅遊環境提升。

　　驅車下京港澳高速進入赤壁，山環水繞、綠意盎然。古戰場景區所在的赤壁鎮街道，原來建築雜亂無章，如今全改造為直檐緩頂、丹柱褐瓦的倣漢代建築，美觀有序。謝蕾萍回憶：“就在幾年前，景區的長江邊還有砂石碼頭，每天重載貨車一過灰塵漫天。”

　　2016年，赤壁取締長江沿線非法碼頭，2018年又整治拆除長江江灘餐館，重新植樹修復岸線生態。“環境好了，遊客才願意來。”謝蕾萍説，2018年景區遊客量有望突破100萬人，比2017年增加30萬人以上。

　　讓遊客既看風景也體會文明

　　吳雲南説，要讓遊客留下美好的記憶，既需要提升硬環境，還需要同步配套改善軟環境，包括管理體制、服務細節、市民文明素質等，這往往比風景更能影響旅遊體驗。

　　2017年，赤壁市改組成立旅遊發展委員會，並同步組建旅遊第一巡迴法庭、旅遊警察大隊、旅遊市場監督管理分局，在湖北省率先實行“旅遊1+3”綜合執法中心。一年來，赤壁市景區沒有發生一起遊客安全事故，遊客投訴接待率和調查處理率均達到100%，遊客滿意和基本滿意率達到90%以上。

　　細節服務讓人體會到更美風景。在赤壁古戰場景區，新翻修的廁所格外特別，不僅配備烘手機、噴灑香水，還建起專用的家庭衛生間，方便照顧老人和小孩。謝蕾萍説：“景區還有一條3米微笑原則。離遊客還有3米遠時，工作人員就要微笑示意，再來解答遊客的問題，因為微笑是最好的溝通。”

　　一線串珠拉動全域旅遊

　　赤壁市旅遊委表示，5A級景區是一塊含金量十足的“金字招牌”，但它絕不是發展旅遊的最終目標。目前，赤壁市有5A級景區1家、4A級景區2家、3A級景區3家,城市需要通過這個龍頭示範，帶動周邊景區、鄉村旅遊、特色小鎮等全域旅遊發展，推動城市實現質的飛躍。

　　在我國，城市因5A級景區而蝶變的案例不乏先例。浙江東陽的橫店電影城，累計吸引遊客超過1.3億人次，每年為東陽貢獻旅遊收入100多億元。嘉興桐鄉的烏鎮，獲評5A景區後名聲大噪，並成為世界互聯網大會的永久會址，帶動周邊旅遊業及當地互聯網産業迅速崛起。

　　吳雲南表示，赤壁市將借誕生首個5A級景區的東風，進一步加快全域旅遊發展。首先要進一步加大基礎設施的全域覆蓋力度，優化107國道和赤壁旅遊快速通道等主要旅遊交通幹線的環境以形成風景。其次，推進“一心、兩極、三景、四區”全域規劃項目落地，以“城市綠肺”陸水湖為核心，以三國文化、萬里茶道源頭兩大世界級文化品牌為兩極，打造三大鄉村美景集聚區，串聯一湖兩山生態休閒、三國文化研學休閒、湯茶養生度假休閒、美麗鄉村體驗休閒四大主題片區。同時，進一步提升以人才為支撐的全域服務體系。

　　赤壁在謀劃，爭取在2020年全市旅遊業增加值佔GDP比重達15%以上，推動旅遊業由“資源依賴型”向“城市品牌型”發展模式轉變。（湖北日報全媒記者 江萌 通訊員 童金健 宋東）