武漢發佈2018年消費者權益保護報告

　　原標題：武漢發佈2018年消費者權益保護報告 商品抽檢不合格率同比下降7.1%

　　3月14日，武漢市市場監管局發佈《2018年消費者權益保護報告》（簡稱報告）。這是新一輪機構改革後，武漢市發佈的首個反映市場監管部門維護消費者權益工作狀況的報告。

　　商品抽檢不合格率同比下降7.1%

　　報告顯示，2018年，原工商部門組織開展流通領域商品品質抽檢共計1314批次，發現不合格商品214批次，不合格率16.3%，較2017年下降7.1%。

　　原質監部門開展産品品質監督抽查4035批次，本地産品合格率95.01%，對監督抽查不合格産品處置率100%。依法開展計程車計價器、加油槍等強檢計量器具檢定工作，周檢率均在97%以上。抽查定量包裝商品凈含量871批次，合格率98.62%。

　　原食藥監部門抽檢食品69302批次，合格率97.82%；抽檢藥品3559批次，合格率97.94%。

　　實施跨部門失信聯合懲戒

　　2018年，武漢不斷強化市場主體信用監管，完善了以“信用信息公共服務平臺”為依託的涉企信息歸集機制，持續推廣市場主體信用信息共享交換平臺。平臺全年歸集企業信息 81431條，累計歸集382952條，企業信息逐步實現了“一網共享”。

　　報告指出，工商（市場監管）、銀行、稅務、旅遊等多部門建立了信用協作，完善了企業信用警示、信用分類監管、異常名錄監管等機制，對市場主體實施跨部門失信聯合懲戒，促進“一處失信、處處受限”。

　　在網絡市場監管方面，聯合九個部門共同實施了網絡市場監管專項行動，重點打擊侵權假冒、刷單炒信、虛假宣傳等違法行為，推動形成高效協同的監管格局，共查處網絡違法經營案件228件。

　　建立887家消費維權服務站

　　報告顯示，原工商部門全年共接處消費者訴求40余萬件，其中消費投訴12萬餘件，為消費者挽回經濟損失7400余萬元。

　　為充分調動大型商業服務企業、網絡交易平臺的維權積極性，市場監管部門健全了消費維權直通車機制，直接向直通車企業分轉消費者投訴，發展消費維權直通車單位129家，通過直通車和解消費投訴1.5萬餘件。

　　武漢市發展12315服務消費維權服務站887家，就近快捷處理消費者投訴1.4萬餘件，形成了全覆蓋的消費維權網絡，處理消費者投訴維權更加便捷高效。（湖北日報全媒記者 王哲）