湖北省攜號轉網用戶居全國第一

　　原標題：我省攜號轉網用戶居全國第一 佔5個試點省市總量的40%

　　12月23日，從湖北省通信管理局獲悉，湖北省已完成135萬用戶攜號轉網，佔5個試點省市總量的40%，攜號轉網用戶數量居全國第一。

　　攜號轉網，俗稱“手機號跳槽”，即用戶手機號不變，可在移動、電信、聯通三大運營商中自由選擇，避免了用戶“要換運營商，必換手機號”的煩惱。2018年12月1日起，天津、海南、江西、湖北、雲南五省市推出攜號轉網新業務受理流程，用戶可發送短信到當前運營商查詢是否具備手機號轉網資格，如果具備轉網資格，就會收到允許攜號轉網的電子確認單（短信授權驗證碼），用戶憑此單可到手機號攜入方運營商營業廳辦理攜號轉網手續，最快2小時以內，最慢不超過1天就可辦理完，而在以前至少需要一週時間。

　　據統計，目前湖北省手機用戶達5706萬戶，從2014年開展攜號轉網試點至今，每月約4萬用戶攜出攜入，其中武漢、襄陽、宜昌、荊州等地業務量靠前，全省累計有135萬用戶成功轉網，約佔省內手機用戶數量的2.4%。

　　湖北省通信管理局表示，湖北省攜號轉網用戶轉得快、用得好，得益於用戶攜出和攜入運營商自主轉網、紙質確認單、電子確認單3次攜號轉網模式的調整。攜號轉網工作開展早期，實際操作中，三大運營商“搶人”和“挖墻腳”的攻防戰格外激烈，用戶要“跳槽”需跨越一道道“隱形門檻”，如超長用戶協議、套餐綁定、誘導行銷等。11月27日起，全國範圍內的攜號轉網服務全面推開，湖北省從試點到現在，攜號轉網工作已進入常態化、平穩化階段，通過定期檢查、督促整改、通報批評等一系列手段督促運營商改善攜號轉網服務，爭取讓用戶少跑路，用戶申訴量明顯減少。（湖北日報見習記者左晨、通訊員牛澤亞）