266名高校心理專家網上助人“舒心”

　　原標題：266名高校心理專家網上助人“舒心” 三類心理問題各有招數可解

　　“4007-027-520”自1月30日正式上線起，由湖北省多所高校心理健康專家組成的服務隊全員參與心理諮詢熱線，同時通過“武漢微鄰裡”公眾號進行網絡心理輔導工作。

　　2月1日，專家服務隊隊長、武漢大學心理健康教育中心主任賴海雄介紹，湖北省委教育工委、省教育廳在疫情防控期間，專門面向廣大群眾組建心理諮詢熱線，來自80多所高校的266名心理專家踴躍報名參與服務。熱線開通後接待了大量省內外來電，每個求助熱線電話一般限30分鐘內。諮詢主要集中在以下三類問題：

　　●因疫情帶來緊張、焦慮、委屈等情緒

　　人群一：家人被確診、被隔離，或自己被隔離

　　主要表現：恐懼、自責、後悔，擔心更嚴重的後果，身體出現明顯不適，如睡不好、失眠，飲食減少或明顯增加

　　專家支招：冷靜下來，相信醫學，主動接受醫學檢查，做好醫學隔離或自我隔離；告訴自己這些心理問題是人類在特殊情形下的正常反應，不要過於自責；保持樂觀心態，做好自我調節，儘量放鬆心情。

　　人群二：家人疑似，或自己疑似

　　主要表現：對家人或自己的發熱、咳嗽、呼吸困難等症狀感到恐懼，存在身體不適，如睡不著，飲食減少或明顯增加

　　專家支招：按醫生建議接受醫學檢查或觀察；接受自己的這種情緒，順其自然，正常生活；聽音樂；做自己易投入的事情。

　　人群三：回家鄉或外出旅遊的“武漢人”或“湖北人”，被誤解，被拒絕

　　主要表現：委屈、憤怒、無助，感覺被傷害，感到不公平

　　專家支招：進行“共情疏導”，引導其換位思考。

　　●因疫情帶來生活不便、就醫不便、學業影響而産生情緒問題

　　主要表現：埋怨、無助、苦惱、擔憂

　　專家支招：根據具體情況為其提供求助途徑，提供信息，指導求助方法，同時進行適當的心理疏導。

　　●與疫情關係不大，或者無關，本身存在疾病或心理問題（這類人群較少）

　　主要表現：出現精神疾病症狀，或者這些症狀在當前變得嚴重

　　專家支招：首先進行危險性評估，提供就醫指導；提供心理支持。

　　諮詢中，有一位焦慮得不能入睡的孤獨老人，專家服務隊成員為其進行心理疏導，每天與老人保持聯繫，提供心理支持，老人的焦慮與孤獨得到很大緩解。

　　據了解，專家服務隊成立僅用一天，許多專家得知後積極報名參與，明確分工後投入工作。服務隊成員、湖北師範大學心理中心主任荊玉梅説：“在特殊時期，我們既是心理諮詢師，也是社工，更是艱難旅途的同行者。”

　　另悉，武漢大學、華中科技大學、中國地質大學（武漢）、武漢理工大學、華中農業大學、中南財經政法大學、武漢工程大學、湖北師範大學、三峽大學等也積極行動，在各自高校為師生提供疫情相關心理支持服務。（湖北日報記者 方琳）