國際在線江蘇頻道消息：在南京軟博會即將舉辦之際，8月22日，中央、省市主流媒體及各類專業媒體一行30余人來到途牛旅遊網，探尋其大數據發展成效。途牛高級副總裁錢海川就途牛大數據應用及創新，在座談會上與媒體記者們進行了交流。

　　9月6日至9日，以“軟體定義世界，數據驅動未來”為主題的中國（南京）國際軟體産品和信息服務交易博覽會(簡稱“南京軟博會”)，將在南京國際博覽中心盛大召開。

　　“在途牛發展的過程中，沉澱積累的大數據支撐了整個決策的過程，併發揮著越來越大的作用。”錢海川表示。2011年，途牛建立了獨立的BI（商業智慧）部門，對內提供基礎的業務報表和郵件訂閱數據分析。隨後的2014年，途牛開始涉足Hadoop大數據技術，逐步將Hadoop平臺搭建成一個提供數據存儲、計算能力、數據挖掘、提供AI服務的工具化平臺。

　　錢海川透露，目前途牛Hadoop平臺擁有上百台機器集群，能夠提供2P數據量的存儲能力，每日可以完成6T的增量數據處理、超過20000個任務以及6000次以上的調度。

　　這一龐大的數據處理能力與途牛的市場地位及服務的出遊人次體量相呼應。作為在線休閒旅遊市場佼佼者，途牛可以為消費者提供包括跟團、自助、自駕、郵輪、景區門票以及公司旅遊等在內的産品和服務。截至2017年6月，途牛總計擁有超過180萬多種産品供用戶選擇，可以提供400個出發城市旅遊産品的預訂。目前，途牛已累計服務超過6880萬人次出遊，共獲得超450萬條客戶點評。

　　事實上，對於途牛所處的在線旅遊行業而言，場景中一端連接客戶，一端連接供應鏈，在這兩端上，利用大數據可以實現更加智慧的應用。

　　“在Hadoop大數據平臺上，我們與人工智能、機器學習等技術相結合，可以實時提供7*24小時的經營業績跟蹤、網站流量運營效果分析、個性化推薦服務、精準化行銷等一系列數據産品與服務。“錢海川表示，在這一基礎上，一方面，途牛可以更快速、實時地計算出合適的産品推薦給客戶；另一方面，途牛希望可以通過共享後端數據，與合作夥伴展開更加緊密和深入的互動。

　　具體而言，以點評數據為例，在原有用戶點評的基礎上，今年6月，途牛上線了全新的資源點評系統，升級的點評大數據進一步促進了精細化管理體系的形成，可以為用戶提供更精準的出遊參考。

　　“消費者的需求千差萬別，在消費升級大趨勢下，對産品的要求也越來越高。然而，好在産品背後對應的要素是不變的，比如導遊、酒店、用車等，我們把這些要素的點評進一步細化。通過新的資源點評系統，用戶可以專門對單品類酒店、門票及度假品類中的酒店、門票等單資源進行精細點評，實現點評數據的有效共享和産品滿意度的計算。”錢海川説道，這樣做既可以激勵更多供應商提升自己的産品品質，有助於對供應商更精細化的管理，同時能夠為消費者提供更可靠的出遊參考。 “在‘以客戶為中心’價值觀引導下，途牛將通過大數據應用及創新，持續‘讓旅遊更簡單’。”（文 王蜜  編輯 詹世文）