疫情就是命令、防控就是責任。中信銀行南京分行積極響應黨中央、國務院的號召，堅決貫徹落實地方政府、監管部門和中信銀行總行關於疫情防控的部署要求，全力以赴做好疫情防控下的普惠金融服務工作。針對受疫情影響以及與疫情防控有關的小微企業，強力推出普惠金融“四主動四積極”的八項舉措，用心用情地幫助小微企業渡過難關，攜手共克新冠疫情。

　　一、綜合施策，傾心呵護受困小微企業，共育希望

　　1、主動調研了解疫情下小微企業痛點。中信銀行南京分行設計並製作了線上版疫情防控下的小微企業金融需求調查問卷，要求全轄各經營機構逐戶對接存量小微客戶，調研了解疫情當下小微企業的金融服務痛點，梳理出受疫情影響出現經營困難的小微客戶名單。

　　2、主動上門走訪排憂解難。中信銀行南京分行針對受疫情影響的已合作小微企業及已獲批復還未提款的小微企業進行現場實地走訪，針對企業在申貸、續貸、轉貸、增貸中的實際困難，排憂解難，全力滿足受困小微企業的金融需求。

　　3、積極解決小微企業貸款還款困難。針對受疫情影響在還款、續貸、轉貸中出現困難的小微企業，中信銀行南京分行制定了差異化的貸款還款方案全力幫助小微企業紓困解憂。根據小微企業的不同情況，該行推出了變更還款方式、貸款展期、無還本續貸和運用政府轉貸基金等一系列措施，為小微企業提供信貸資金的無縫銜接。對於一定期限內無法正常支付貸款本息的小微企業不上報徵信逾期，滿足條件可減免罰息和複利，確保不抽貸、不斷貸、不壓貸，保障受困企業的金融支持。

　　4、積極降低受困小微企業融資成本。中信銀行南京分行主動壓降小微企業成本費率，加大對小微企業的支持力度，特別是因疫情受困的小微，在原有貸款利率水準上下浮10%以上，並確保2020年小微企業融資成本不高於2019年同期融資成本。

　　二、多措並舉，傾力支持疫情防控小微企業，共克時艱

　　1、主動與涉疫小微企業對接。中信銀行南京分行通過多方渠道獲取疫情防控小微企業名單，推動全轄各經營機構加大行銷力度，積極滿足衛生防疫、醫藥産品製造及採購、公共衛生基礎設施建設、科研攻關等方面小微企業的合理融資需求，提供優質高效的疫情防控金融服務。

　　2、主動加強線上金融服務。中信銀行南京分行以科技賦能全面提升疫情期間普惠金融服務的覆蓋面、安全性和滿意度。通過線上化、大數據的方式為涉疫小微企業提供綠色、高效、便捷的金融服務，推出商票e貸、物流e貸、銀稅貸等線上普惠産品，為小微企業提供足不出戶的“不見面”金融服務。

　　3、積極提供專屬普惠服務方案。針對疫情防控相關領域小微企業及受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊行業的普惠型小微企業，該行積極給予支持，提供差異化的普惠金融服務方案，適當下調貸款利率，免除相關費用，增加信用貸款和中長期貸款投放，大力支持相關企業戰勝疫情災害影響。

　　4、積極提高普惠服務效率。中信銀行南京分行開闢普惠綠色審批通道，安排專人及時審查審批；在用信環節簡化流程，實行特事特辦、急事急辦，切實提高業務辦理效率。

　　疫災無情人有愛，中信銀行南京分行將持續發揚“有使命、有情懷、有溫度、有仁愛”的普惠金融服務理念，與時間賽跑，與病毒鬥爭，在大災面前彰顯擔當，在危難時刻體現溫度，為遏制疫情擴散、保障金融服務而不斷努力奮鬥。