原標題：江蘇全面實施預約診療首日記者探訪醫院門診 市民“預約看病”習慣正在養成

　　3月12日，江蘇省中醫院門診部，“蘇康碼”呈綠色的預約患者在測體溫後正常就診。通訊員 王光正 南報融媒體記者 徐琦 攝

　　分時段預約，取消現場掛號，專家限號且不加號……江蘇省衛健委日前下發的《關於在新冠肺炎疫情期間全面實行預約診療的通知》要求，從3月12日起除急診、發熱門診外，全省二級以上醫院所有普通門診、專科門診、專家門診全面實行預約診療。在實施首日，南京日報記者前往醫院探訪發現，各大醫院門診井然有序，市民“預約看病”習慣正在養成。 

　　現場：排隊“一米線”，就診“一醫一患一診室” 

　　3月12日上午9:30，南京日報記者來到江蘇省人民醫院門診，這裡到處是“溫馨提示”：進入診療區請佩戴無呼吸閥的口罩，就診期間請保持和他人1米距離……在門診大平臺通道入口處採用了迂迴的方式設立了人流通道，減慢患者入院的時間，並保持間隔1米，以時間換空間，一條條“保護帶”讓人看了放心。 

　　“來就診的嗎？請出示蘇康碼，沒有請先去掃二維碼填寫資料。”通道入口處有專門的工作人員對來就診患者進行解釋、引導。記者出示了“蘇康碼”直接進入人流通道。5分鐘後，南京日報記者正式來到門診入口，測溫後，工作人員給南京日報記者一張溫度條：36.6℃，並提醒南京日報記者，就診時交給醫生。 

　　在一樓的掛號收費處，告別了以往的擁擠和嘈雜，這裡排隊的人極少，而且地上貼了“就診一米線”，排隊掛號繳費的市民很自覺地保持距離。工作人員告訴南京日報記者，就是因為全面實施預約，所以掛號排隊幾乎沒有，來排隊的多數是因為交費。 

　　三樓的門診3區的候診室很安靜，大家都戴著口罩坐在椅子上等待叫號。“請不要走來走去，亂拍照片。”當南京日報記者在候診室“來回跑”時被一位保安叫住。這位認真負責的保安叫竇燕明，他告訴記者，他負責在門診3區引導，提醒戴口罩，提醒保持距離。“患者都能理解，也非常配合，不僅能主動戴口罩，也能保持安靜。”竇燕明説。 

　　進入就診區，一名患者在裏面就診，一名患者在門外候診。“一醫一患一診室”，井然有序。記者隨機和一名患者聊起來，他告訴南京日報記者，他是前一天預約的，非常方便，約的是10：00—10:30這個時間段，他9:45到達候診區，看病、拿藥全部結束時不到11點。 

　　在南京市第一醫院門診大廳，南京日報記者看到廳內的秩序井然，從大門入口開始，就有工作人員在現場維持秩序，讓前來就診的市民相隔一定距離有序進入。賈女士是一早陪同母親來院的。賈女士説，現在是疫情期間，來醫院就診前她就特意上網做了功課，知道現在就醫已經實行全面預約，通過多種途徑可以在線上先掛號，分時段到醫院就診，可以少排隊少接觸人。她説，這個診療方式的運作非常好，高效簡便。她通過“我的南京”很順利地挂到了號。 

　　防控：預檢分診設四道關卡，導醫導診服務及時 

　　南京日報記者從江蘇省人民醫院獲悉，該院在患者預檢分診流程上設立四道關卡，詳細調查流行病學史，形成標準化流程。通過標準化、規範化流程提高預檢分診的準確性，確保不漏填、不漏診，保障每一位患者安全。另外，針對目前患者人流量明顯增加，該院及時調整醫院門診出入口的設置，實行院內人群流動單向管理。在該院門診，南京日報記者隨處可見黨員志願者的身影，一旦有什麼困難，患者可以及時請求幫助，他們還設立了“老年人通道”，給老年人提供幫助。 

　　為了引導病人有序就診，南京市第一醫院門診辦公室工作人員告訴南京日報記者，早上6點多鐘，就組織了工作人員在醫院進行引導分流。有些年齡大的老人對預約掛號操作不熟悉，問得最多的問題就是“今天我能不能看上病？”“我該怎麼預約才能看上？”為此，醫院提前做了預案，專門組織了15人的團隊，在門診大廳進行現場處理。 

　　南京日報記者獲悉，江蘇省中西醫結合醫院將分時段就診、預約診療的推廣宣傳更往前推進了一步。江蘇省中西醫結合醫院疫情防控領導小組醫療救治組11人小分隊，和社區服務人員一同深入轄區居民社區，張貼海報、派發宣傳單，全面推廣和宣傳預約診療，還通過掌上雲社區群向棲霞區119個微信群發送宣傳信息。此外，考慮到全面預約、分時段診療政策剛剛落地，有些患者未提前預約，醫院全方位部署做好充足準備，各部門相互合作、緊急培訓，調配工作人員增設現場預約點，確保每一位來院患者完成就診。大大節省了患者排隊等候時間，現場秩序有條不紊。 

　　現象：南京人就醫習慣正悄悄改變 

　　預約就診正悄悄改變著南京人的就醫習慣。 

　　3月12日早上7：30—中午12：00，南京市第一醫院的統計數據顯示，通過小程式預約掛號的人數有404人次，通過12320預約掛號的有109人次，通過“我的南京”掛號的有39人次。“預約就診大大縮短患者就診等待時間，減少了交叉感染的風險。”江蘇省中西醫結合醫院門診辦王紅主任説。 

　　江蘇省人民醫院門診部綜合科副科長陶駿介紹，疫情發生後，醫院就逐步引導患者通過網上預約掛號看病，並適時開了40多個科室的網上門診，在完善網絡門診、網上支付、快遞送藥等各項服務後，在互聯網醫院就診的患者也多了起來。陶駿説，其實現在大家的“預約習慣”正在養成，疫情之前，他們醫院專家號的預約率就達到了65%，而疫情期間，專家號的預約率達到了80%。（南報融媒體 記者 李花 蔣曉春 通訊員 吳倪娜 章琛 羅鑫）