國際在線江蘇頻道消息：尤春艷是東航江蘇公司無錫分公司地服部的配載平衡班組長，踏實穩重是她給人的最大感受。2008年留學英國，碩士研究生畢業後，尤春艷耕耘在東航這片沃土，綻放著新時代的美麗芳華。

東航江蘇公司無錫分公司地服部配載平衡班組長尤春艷 供圖 東航江蘇公司

  本領高強，急難險重顯身手

  載重平衡是尤春艷最重要的本職工作。9年以來，她始終本著“安全工作無小事”的工作原則，多次擔當重要航班配載平衡保障任務。

  2020年2月9日，無錫分公司接到保障援鄂醫療隊包機任務。除了392名醫療隊員，還將承運總重19994公斤的醫療物資和6928公斤的行李。尤春艷第一時間進場馳援，帶領班組成員提前兩小時模擬航班。在得知客艙物資保障需要支援時，她立刻前往機坪與貨運同事一同忙碌，開展了一場連續12小時的後勤支援戰。最終，該批次五架包機全部安全出港。

  新冠肺炎疫情期間，因部分員工需要居家隔離造成了一定程度的人員短缺。班組同事誰有困難，尤春艷總是伸出援手，利用自己的休息時間進場代班。每天，同事們一進辦公室，尤春艷早已為同事們準備好了防疫物品。

  管理提升，班組建設有方略

  尤春艷非常重視制度建設和技能提升相結合。她利用自己的休息時間蒐集整理各種運行安全案例，召集組員開展交流研討，梳理排查風險隱患，共同破解服務難題，培養提升協同性與默契度。

  每年三月的崗位練兵月已成無錫地服部的傳統。2020年，尤春艷結合此次疫情，對於包機航班客艙物資運載專門組織了業務研討，由參與保障2020年2月9日包機的工作人員進行情景復盤，班組成員認真研討，共同提升服務保障水準。

工作中的尤春艷 供圖 東航江蘇公司

  經過不懈的付出和奉獻，尤春艷榮獲了2020年江蘇省“五一”勞動獎章。她帶領的配載平衡班組也曾榮獲“2014年東航創新學習型標杆班組”“2016年東航江蘇公司明星標杆班組”“2017年東航江蘇公司黨員春運先鋒崗”等榮譽稱號。

  爭當一流，服務創新重引領

  作為基層管理者，尤春艷不斷嘗試服務創新。在航班高峰時期，為提高旅客行李的翻找速度，提升分揀工作效率，由尤春艷參與的行查優化改進項目“行查三色條”及“行李條登機號”就是針對行李查詢而進行的服務創新。近3年來，東航江蘇公司無錫分公司地服部行李查詢滿意度一直在東航系統內名列前茅。

  據了解，以尤春艷牽頭命名的“尤春艷航空地服創新工作室”將於2020年“五一”前夕揭牌，工作室將以勞模精神引領員工立足崗位，秉承精勤不倦、勇於創新的工匠精神，帶動整體服務品質水準的提升。尤春艷也將在團隊中發揮勞模的示範引領作用，帶動更多的同事，更好地廣大旅客服務。（文 寇靈楠 仝剛）