朝陽：群眾辦事一次性告知一次性辦成

　　“平時自己工作忙，很難在工作日抽時間來辦理業務。現在好了，朝陽市行政審批局雙休日正常辦公，實在是太方便了！”5月6日，在朝陽市行政審批局，前來辦理業務的市民劉芳高興地説。

　　為進一步優化營商環境，集中解決群眾“辦事難”問題，朝陽市行政審批局陸續出臺新的便民措施，業務窗口週六週日面向社會正常開放是其中之一。

　　“現在辦事方便多了。來之前，我還以為要跑好幾趟。真沒想到，只要要件齊全，一次性就能辦完，當時就能領證。”拿到新物業資質證書的王明滿意地説。

　　以前，群眾辦事最頭疼的就是辦一件事得反復跑，今天補這個證明，明天補那個蓋章，勞神費力。針對這一問題，朝陽市行政審批局實行“一次性告知”制度，不斷完善一次性告知單，對要件不清晰的要進一步細化，對要件繁瑣的要進一步精簡。全局通過公佈工作人員個人電話、微信、QQ及遠程操作等方式，全天候為群眾解答申辦過程中遇到的問題，保證群眾可實時與工作人員聯繫，讓辦事群眾少跑腿。

　　據介紹，朝陽市行政審批局推出的便民舉措還包括在審批大廳設置自動核名窗口、申請人自助錄入窗口等服務窗口，由企業自主完成名稱初步核準、信息錄入等工作，審批人員現場實時指導，提高效率，方便企業；免費開放內部停車場，並將開戶、刻章、快遞、保險等業務引進審批大廳；為殘疾人、孕婦等群體開通辦事綠色通道；在諮詢服務台設置自助電腦及影印機、印表機，提供免費複印、列印服務，安排專人為有需求的辦事群眾提供照相服務，並免費提供電子照片。

　　據介紹，今年一季度，朝陽市行政審批局累計受理各類辦件3826件，工作日平均受理63.8件，平均審批時限1.2個工作日，總承諾時限壓縮率為65.7%。（記者 張旭 ）