沈鐵推出7項新舉措優化購票

　　國際在線遼寧頻道報道：7月26日，中國鐵路瀋陽局集團有限公司對外公佈，為優化旅客購票乘車，瀋陽局集團公司推出了7項客運便民服務新舉措。

　　7項新舉措包括：動態增開人工售票窗口，排隊不持續超過10人；自助售取票機前置；開展流動售票業務；擴大直接刷二代身份證進出站數量；強化互聯網手機APP購票推介；提供送票上門服務；延長代售點營業時間。

　　瀋陽北站開足20個售票窗口

　　瀋陽鐵路部門從解決客流高峰旅客在窗口購票排長隊的問題入手，在各大車站動態增開人工售票窗口。

　　瀋陽北站抽調有售票經驗的輪崗大學生組成“應急小分隊”，確保每天關鍵時段和週末、節假日開足20個售票窗口。大連站優化售票窗口功能，設置重點旅客服務窗口、退票業務辦理窗口、改簽業務辦理窗口，以及可辦理售取票、改簽的綜合業務窗口。

　　移設前置48台自動售取票機

　　從七月份開始，瀋陽局集團公司在管內較大車站、大中城市公共場所移設前置48台自動售取票機，進一步方便了網上訂票旅客就近取票。

　　瀋陽站根據旅客進站人流，對自助售取票機布放地點進行優化，于7月17日在地鐵中轉換乘廳新增設3台自動售票機。長春站在客流聚集的北一樓候車區、北換乘中心輕軌與地鐵交匯處移設10台自助取票機。大連站在大連海事大學、大連理工大學校園內安設2台自助取票機，在大連北站地鐵口安設3台自助取票機。

　　送票到學校 送票到社區

　　瀋陽局集團公司發揮移動售票車靈活、機動的優勢，在客流高峰期間加大流動售票業務，開展送票到學校、到社區服務，週末客流高峰時段在站前廣場開口售票，為旅客提供更加便捷的售票服務。

　　長春站把流動售票車停在站前廣場，每天為中轉旅客辦理售取票業務。瀋陽站、吉林車務段根據高校放假需求，把移動售票車開到瀋陽農業大學、吉林化工學院等高校，讓大學生不出校門就能買到或取到回家的火車票。

　　多渠道互聯網購票

　　為增加互聯網購票的比例，瀋陽北站、瀋陽站工作人員隨身攜帶二維碼，實現旅客下載、註冊、購票、取票服務。大連站製作宣傳12306網站及12306手機客戶端的展板，放置在售票大廳、候車室入口處，方便旅客下載使用。

　　瀋陽南站印製宣傳名片和信封1000個，重點介紹12306網站及手機APP二維碼，向旅客宣傳發放。本溪站和丹東站也通過一系列的方式，擴散12306手機客戶端的二維碼，方便旅客掃碼下載。多渠道的宣傳推介措施，使互聯網購票旅客的比例逐步提高，人工售票窗口排長隊的現象得到了有效緩解。（文 張宇鵬）