中國銀行：提高服務能力 推動普惠金融可持續發展

　　作為國有控股大型商業銀行，中國銀行始終把服務國家戰略、服務實體經濟、服務鄉村振興擺在重要位置，高度重視普惠金融事業發展。今年上半年，中國銀行結合自身特點，發揮大行優勢，積極探索有中行特色的、商業可持續的普惠金融發展模式，進一步完善普惠金融服務能力，優化普惠金融信貸結構，推動普惠金融業務“增量、降價、防險”統籌發展。

　　截至6月末，中國銀行普惠金融小微企業貸款餘額已達 2869億元，同比增速超過10%，高於全行各項貸款同比增速；貸款戶數超過38萬戶，高於去年同期水準；不良率較年初有所下降。

　　擴大服務範圍 優化服務模式

　　2017年6月20日，中國銀行舉行普惠金融事業部揭牌儀式，中行普惠金融事業部正式成立，中行普惠金融工作將進入全新發展階段。今年以來，中國銀行充分發揮大行集團化、綜合化優勢，持續打造中行特色的普惠金融服務架構，有效降低小微企業融資綜合成本，信貸規模穩步提升，融資定價水準有效壓降。

　　在“中國製造2025”示範區，中國銀行共設置162家普惠金融信貸發起重點網點，開辦助農服務點約1萬家，為小微企業提供包括儲蓄、信貸、結算在內的全方位金融服務。同時，以手機銀行再造中行新門戶，彌補物理網點覆蓋不足，拓展服務功能和半徑。

　　發揮傳統優勢 創新增值服務

　　中國銀行依託傳統渠道優勢，結合自身産品和服務特色，聚焦小微企業、貧困人群等普惠金融重點服務群體的迫切需求，不斷創新金融服務模式，全面服務普惠金融客戶。

　　中國銀行發揮國際結算經驗優勢，打造供應鏈金融産品體系，以核心企業與上下游企業在貿易活動中産生的應收、應付賬款為基礎，解決傳統信貸模式下小微企業融資過分依賴抵質押的問題，支持小微企業融資需求。

　　此外，通過首創推出“中銀全球中小企業跨境撮合服務”，中國銀行致力破解中小企業“融資難融資貴”問題。截至2018年6月，全球舉辦46場跨境撮合對接會，吸引五大洲80個國家和地區的2萬家中外企業參加，協助企業實現貿易、投資等一系列商務合作。

　　順應發展趨勢 激發業務動力

　　中國銀行依託在金融科技領域的優勢積累，順應普惠金融數字化新趨勢，不斷加大電子化、智慧化等新興線上渠道的拓展力度，強化網絡金融、大數據、區塊鏈等金融科技在普惠金融領域中的全面應用，降低服務成本，延伸服務半徑，推動普惠金融的可持續發展。

　　結合最新的互聯網和大數據技術，推進“中銀信貸工廠”的智慧化升級，提升業務辦理效率，提升客戶體驗。截至目前，信貸工廠累計服務小微企業客戶超過30萬戶，累計投放貸款超過1.2萬億。中國銀行通過對接去哪兒網、京東金融、中移動、紅星美凱龍、中銀消費等外部平臺，以“場景融合、數據風控”為抓手，打造消費場景快速滲透、多維數據靈活挖掘、動態模型開發部署、全流程反欺詐與數據風控、客戶服務支撐與線上行銷等能力。

　　未來，中國銀行將堅持以“做實普惠金融事業部，建立專業、高效的普惠金融服務體系”為目標，充分發揮大行特色優勢，不斷創新産品體系和服務模式，努力實現普惠金融業務的可持續發展。