遼寧省工商局發佈消費提示 “雙11”網購要保留購物痕跡

　　“雙11”網絡集中促銷活動在即，10月31日，遼寧省工商局發佈消費提示，消費者要理性購物，降低消費風險，避免受騙上當。

　　消費者在網購時，要儘量選擇有一定規模、經營資質齊全的網購平臺，並選擇信譽良好的網店購買産品；注意提前詳細了解促銷規則，在搶購或者領取優惠券時，要注意可用於購買商品的範圍和使用時間是否有限制；在預付定金購物時，需注意預付款的具體説明，包括退還預付款的方式等問題；注意提防商家虛假宣傳和虛構優惠價格，多對比商品線上線下的價格，提前關注相關商品信息，注意價格變動；在支付貨款時，注意使用可靠的支付方式，不要因為減價、抽獎等優惠條件隨意使用未知的支付方式，不要輕易匯款到個人賬戶，也不要隨意透露自己的銀行賬戶、密碼、短信驗證碼等信息。

　　同時，還要多關注售後服務，為避免因物流延遲影響商品正常使用，消費者可提前和賣家確認商品的送達日期；注意仔細查看相關退換貨政策和承諾，索取發票或收據，收到商品，確認貨品完好無損後再簽收，如檢查發現問題可拒收，可以請快遞公司出具證明，和賣家溝通要求退款，遇到快遞商品損毀或丟失的情況，消費者可要求賠償。

　　省工商局還提醒消費者，網購時要保留購物痕跡，收集維權證據；注意留存聊天記錄、商品頁面截圖、電子訂單、付款記錄等電子數據，方便日後維權。一旦發生消費問題，可及時聯繫賣家處理，如未能解決，可向網購平臺投訴；如果不能得到滿意結果，可以向消費者協會以及工商部門投訴，也可以向人民法院提起訴訟。（記者 趙銘）