瀋陽皇姑區稅務局開通“一分鐘業務便捷服務窗口”

2018-11-14 10:44:26 | 來源：遼寧日報 | 編輯：李靜 | 責編：董健雄

　　“這次辦業務真快啊！今天來辦金稅盤清零業務，1分鐘就辦完了，真是省時又省事！”近日，辦稅人員馬先生在瀋陽市皇姑區稅務局辦稅服務廳“一分鐘快捷辦稅窗口”前感嘆。

　　皇姑區稅務局辦稅服務廳搬遷至皇姑區新政務服務大廳後，積極創新服務舉措，著力深化“六個統一”。針對服務中發現的部分業務等候時間與辦理業務時間不成正比的現象，積極開展調查研究，建立“辦理業務耗時比”模型，其公式為：耗時比=〔業務辦理時間/（等候時間+業務辦理時間）〕×100%。分析發現，部分業務排隊等候時間長、辦理業務時間短，存在時間浪費的問題。該局針對上述問題和分析結果，詳細制訂應對方案、積極抽調業務骨幹進行模擬測試，設置了預審導稅臺，對納稅人辦理業務所需材料進行預審。專門開通“一分鐘業務便捷服務窗口”，規定登記類、發票類等7類68項簡單業務，實行隨時領號、即時受理、一分鐘左右辦結的專屬服務模式。截至目前，平均每天受理一分鐘辦結業務150余件，按照每項業務等候30分鐘計算，平均每天為納稅人節約時間4500分鐘，切實提升了納稅人的獲得感和滿意度。為持續深化“六個統一”，有序推進國稅地稅徵管體制改革進程，打造國際化稅收營商環境貢獻了強勁力量。在推出“一廳通辦”“一網辦理”“最多跑一次”等一系列便民利民舉措的基礎上，持續為納稅人提供優質高效的服務，開創稅收工作新局面，推進稅收事業新發展。（胡麗霞周思宇）

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