12月3日,記者從瀋陽市房産局獲悉,據統計,11月,瀋陽經濟技術開發區、和平區、沈北新區的供熱訴求率最低,分別為1.56‰、1.65‰、2.1‰;鐵西區、皇姑區、沈河區供熱訴求率最高,分別為3.78‰、3.25‰、3.01‰。因為供熱訴求率高且不能及時解決,兩家供熱企業被警告。
開栓以來,瀋陽市供熱訴求、供熱設施故障和停水影響供熱的情況較往年有所減少,但從各類居民訴求渠道反映的情況看,開栓初期個別大型熱網區域末端用戶訴求較集中。其中,瀋陽華發熱力有限公司、經濟開發區熱電有限公司還因為供熱運行組織和服務較為滯後,不能及時解決用戶反映的供熱問題,用戶訴求率較高等原因,被瀋陽市、區兩級供熱管理部門約談和警告,並給予全行業通報批評。
根據瀋陽市房産局分析,供熱首月,瀋陽市供熱初期造成用戶家中暖氣不熱的主要原因包括:瀋陽華發熱力有限公司等大型熱網試運行工作不充分,熱網調節不均衡,維修工作不到位,導致鐵西區、皇姑區居民訴求偏多;經濟開發區熱電等個別供熱單位開栓後出現供熱設備、管網故障,影響供熱效果;供熱初期用戶室內管道存在憋氣、堵塞等現象,影響供熱效果等。
嚴寒天氣即將到來,瀋陽市將組織供熱單位切實加強供熱運行組織,採取調配優質煤炭、提高供熱參數,保證用戶的供熱品質,並且加強對熱源、管網和樓道內管道等供熱設施的巡檢,密切關注、及時辦復供熱訴求。同時,對供熱運行不穩定、訴求集中的單位將視情節採取約談、通報批評、處罰等懲戒措施。(記者 陶陽)