遼寧開通8890非緊急救助類綜合服務平臺

2019-01-04 11:09:38 | 來源：中央廣電總臺國際在線 | 編輯：李靜 | 責編：石麗敏

　　國際在線遼寧頻道報道（田甜）：過去一年，遼寧省全面整合各類政務服務熱線，建設8890非緊急救助類綜合服務平臺，該平臺已于2019年1月2日正式上線運行。

　　市民撥打8890（0）000即可以進行投訴、諮詢，提出意見建議，反映生産生活中的各類問題。

　　8890，諧音為“撥撥就靈”。按照“統一平臺、屬地管理、分級辦理、分類轉辦”的原則，8890平臺構建了省、市、縣(區)三級管理工作體系，實行“首接負責制”，由屬地接聽並進行辦理。遼寧本地市民可按當地號段位數直接撥打8890 0000或8890 000，異地撥打需在8890（0）000前加區號。

　　工作人員會依據相關知識庫和便民企業信息庫內容，對群眾需求進行直接解答，不能直接解答的將錄入平臺按責分轉。對於非屬地職能的訴求、需求，根據實際情況轉上一級平臺協調處理，各市、縣（市、區）平臺之間可以實現互轉互通。

　　8890平臺有便民服務、訴求受理、監督評價、服務決策、風險預警、政民互動等六方面功能，主要受理影響群眾日常生活的各類民生問題的投訴、破壞營商環境的投訴和政策法規方面的諮詢、公共便民服務信息的諮詢、非緊急類問題的求助，以及對遼寧省經濟社會發展、城市建設管理等方面的意見和建議。涉及生命和財産安全等方面的緊急求助，還應直接撥打110、119、120、122等應急電話，此外，涉法、涉訟、涉軍等事項不在8890平臺服務範圍之內。

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