平安産險發佈“火星兒救援計劃”

  國際在線遼寧頻道消息：7月22日，平安産險發佈“火星兒救援計劃”，旨在用科技手段澆滅潛在風險，為個人和企業客戶打造極致服務體驗，賦能美好生活。“七月盛夏，烈日炎炎。我們發起‘火星兒救援計劃’，希望用平安産險的硬核科技和極致服務讓廣大車主夏日出行更加舒暢、順心，讓企業客戶生産經營更加安全、放心。”平安産險相關負責人説。

  智慧閃賠、車損測算，讓車主出行更順心

  路上剮蹭、停車找不到車位、辦年檢、處理違章，都是開車的煩心事，對此平安産險用“智慧理賠”系列服務、“平安好車主”APP等為客戶解決問題。

  據了解，智慧閃賠産品，運用了AI照片識別技術，實現汽車15個外觀件全自動定損，佔到整個案件量的25%左右，準確率超過90%；510智慧查勘産品，通過構建分佈式智慧調度系統，包括距離、時間、案件量、道路、天氣和作業人力等多維度因子，進行神經網絡建模，智慧匹配客戶事故地點調度現場查勘員與在線遠程查勘員，510智慧查勘率94.55%。

  首創的車主“信任賠”服務，通過AI和大數據計算，綜合測評車主駕駛習慣、交通違章和車輛維修記錄等多個維度，實現一人一車一額度。“對於行車記錄良好的車主，理賠信任額度高達人民幣4000元，通過手機上傳車損照片，三分鐘內可完成賠付。該方案還解決了車主與保險公司之間的一些爭議，比如事故發生後是否應該修理或更換像後視鏡這樣的小部件，只要客戶有足夠的信用，我們就讓他們自己決定。”平安産險副總經理兼首席運營官朱友剛介紹説。

  為滿足車主多元化、多場景需求，平安産險依託“平安好車主”APP，為車主提供車損測算、年檢代辦、違章查辦、停車繳費、道路救援等車服務；基於個性化保險需求，運用行銷大腦、AI助手等，還可智慧推薦保險方案，並提供保險購買、保單查詢、車險續保等業務操作；而通過社群運營，讓全國千萬車友和業內權威、紅人交流用車體驗，暢享優質車生活。截至6月底，平安好車主APP註冊用戶數突破7100萬，6月當月月活用戶超1600萬，穩居國內汽車工具類應用市場第一位。

  此外，平安産險還推出了一款駕駛情緒H5小應用。“這款H5結合了我們內部一個技術叫‘FACE KYD’，通過大量數據應用，並建模分析，研究出面部表情與駕駛行為、駕駛風險之間的關係。”平安産險總經理助理兼CTO顧青山介紹説。

  智慧風控、預警監測，讓企業經營更安心

  在服務企業等團體客戶方面，平安産險聚合多項服務能力打造風控開放平臺，開創了“保險+風控”的創新模式，推動保險服務從災後理賠向災前風險預防和災中救援轉變，並運用衛星遙感、物聯網等技術開展企業、工程、校園等風險排查，協助提升團體客戶安全管理水準。

  平安産險自主研發的DRS鷹眼系統，聚合了140億地理、災害、氣象、保險大數據，實現承保客戶快速篩選和精確預警，以及防災減災和救援力量精準投放。安責險風控雲平臺、消防物聯網雲平臺、IDI風控雲平臺，借助大數據平臺和專業化服務為客戶提供智慧風險管理平臺化的應用服務，協助做好預警和監測。2018年全年，平安産險累計為超過12000家承保企業提供風險評估與隱患排查服務，為超400個重點工程項目提供駐點監理和風險巡防服務。（文 車速）