瀋陽將加大力度引導遊客文明出行

　　暑假到了，旅遊市場迎來了旺季，不管瀋陽市內景點，還是國內、出境遊都十分火爆，旅遊中一些不文明現象也隨之暴露出來。在2019年瀋陽創建文明城市7月第一次測評中，一些景區景點就存在遊客不文明旅遊的問題。文明旅遊已成老生常談，記者7月24日採訪了解到，遊客不文明行為時有發生，瀋陽將加大力度，引導文明出行。

　　國內外：不文明行為仍時有發生

　　前幾日，北京動物園遊客用石頭投打大熊貓的視頻引起熱議。事實上，在瀋陽森林動物園，遊客投打動物的事情也時有發生。“關於不文明行為，最讓我們困擾一個是投食，一個是投打。有的遊客來看大熊貓時，會把隨身帶的食物扔進大熊貓活動場地，比如餅乾、香腸等，個別遊客還扔巧克力，大熊貓一旦吃了巧克力是很危險的。”瀋陽森林動物園工作人員告訴記者。每逢節假日，熊舍、猴島、大象館都是遊客投食的重災區，僅3天小長假，猴島就能掃出500多斤食物。

　　最讓瀋陽世博園工作人員困擾的，就是踩踏植物。記者在瀋陽世博園內看到，一些遊客為了拍照方便，直接走進花叢中。“為了滿足遊客近距離與花合影的需求，我們已經設置了賞花棧道，以減少踩踏行為，但還是有遊客不走設置好的路，對於這點我們十分無奈，工作人員上去制止時，個別遊客不但不聽勸阻，還有可能投訴服務態度。”瀋陽世博園相關負責人告訴記者。

　　除了瀋陽本地，遊客出境旅遊時，不文明行為也隨處可見。瀋陽一位不願透露姓名的出境遊領隊告訴記者帶團中游客一些常見的不文明行為：明明衛生間就在不遠處，家長卻抱著孩子隨地大小便；在酒店走廊大聲喧嘩，前去制止卻被遊客辱罵；時間觀念淡薄，一個人遲到影響全隊行程，也使整個團隊蒙羞……“在異域他鄉的時候，不文明行為會被放大，因為這個時候我們代表的不是自己，而是中國人的形象，所以遊客的一些行為，會讓我們覺得很丟臉。”領隊説。

　　嚴把關：瀋陽加大力度引導文明出行

　　暑期旅遊旺季已經到了，為了規範文化旅遊市場秩序，瀋陽市文化旅遊和廣播電視局開展2019年瀋陽市文化旅遊市場專項整治行動和文明出行工作，要求相關企業加強文明旅遊引導。

　　強化出境遊散客文明旅遊引導工作。加強面向遊客、特別是出境遊散客的文明旅遊提示提醒。企業要通過網站、微博、微信、手機客戶端等自有平臺開展文明旅遊宣傳。對客服人員、導遊員、領隊等工作人員進行文明旅遊引導服務培訓，結合業務工作開展文明旅遊活動。

　　同時，遊客在瀋陽A級景區內也能看到更多關於文明旅遊的宣傳欄。要求發揮A級旅遊景區等重點場所文明旅遊宣傳引導作用，景區簡介、導遊地圖要加入文明旅遊宣傳內容，景區入口、沿途都將增設文明旅遊宣傳內容。要求旅行社壓實文明旅遊引導責任，規範導遊教育管理，落實導遊領隊業務工作與文明督導一崗雙責，切實抓好旅遊行程各環節文明引導，及時制止不文明行為。特別是抓好出境團隊文明引導工作，嚴格落實行前説明會制度，對影響惡劣的旅遊不文明事件要倒查追責。

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　　瀋陽開展文化旅遊市場專項整治工作

　　近日，瀋陽市文化旅遊市場專項整治和文明出行工作會議舉行。會上集中部署了2019年瀋陽市文化旅遊市場專項整治和文明出行、安全生産、美麗鄉村建設及垃圾分類工作。今年7至10月，瀋陽將開展文化市場經營場所專項整治、在線旅遊産品及信息專項整治、“不合理低價遊”及非法經營旅行社業務專項整治等工作。通過開展以上工作，進一步規範文化旅遊市場秩序，倡導文明出行，營造積極向上的社會氛圍，以文明、健康的精神面貌迎接新中國成立70週年。（記者 劉海搏）