大連市加快建設“中國快遞示範城市”

　　原標題：我市加快建設“中國快遞示範城市”

　　為加快建設“中國快遞示範城市”，大連市郵政管理局聯合大連市快遞行業協會每年定期評選快遞服務示範點、旗艦店，加強指導，在基礎設施、業務功能、服務水準等方面全面做到“高標準、大規模、上檔次”，全力打造一批在全國堪稱領先的“金牌末端網點”，形成示範效應。2018年共有EMS周水子營業部、順豐北崗橋分公司等10家網點獲評“大連市快遞服務示範網點”，順豐中山分公司、大連城達供應鏈服務有限公司玉華街菜鳥驛站等3家旗艦店獲評“大連市快遞服務旗艦店”。記者獲悉，2019年“大連市快遞服務示範網點”“大連市快遞服務旗艦店”評定工作正在有序開展。

　　記者12月5日來到大連順豐速運旗艦店，這裡增加了獨立的客戶接待區、順豐文化展示區、個性化包裝櫥櫃展示區等。順豐速運西部片區負責人郭大山介紹，作為順豐旗艦店，從接待、包裝到操作都是執行順豐最嚴格的標準，不僅讓顧客享受到更優質的快遞服務，更能了解順豐的企業文化。記者採訪過程中，有近10位市民來到這裡發快遞，平均發一件只需3分鐘左右。每位快遞小哥都配有一台設備，可直接以掃碼形式下單寄單，提升了填單效率，也減少了客戶等待時間。設備在保密情況下還能保存客戶地址，如果二次發貨，地址可在3秒內彈出。原來快遞小哥每天能完成50單至60單，現在每天可完成近100單。

　　在民康街郵政所，整潔的環境和敞亮的空間讓人十分舒適。記者看到了一台ITM機器，據介紹，這臺ITM機器可大幅減少客戶等候時間。以前一個客戶寄件可能需要20分鐘，現在平均每人只需要3到5分鐘，還提供免費跟蹤查詢快件服務。

　　大連市郵政管理局副局長畢麗介紹，在示範網點、旗艦店的引領帶動下，目前全市郵政速遞、順豐、特急送、京東等各快遞企業共建成383個標準化網點，郵政管理部門因勢利導抓好企業的轉型升級和提質增效，切實提升企業品牌度和服務形象，末端網點“小、弱、散、差”現象已得到普遍改善，有效提升了大連市快遞營業場所服務水準和服務滿意度，行業形象也大幅提升。大連市郵政管理局將充分發揮示範點、旗艦店示範作用，進一步增強區域服務能力，提升末端服務水準，切實推動大連“中國快遞示範城市”建設。（記者 喬文欣）