國際在線遼寧頻道報道(歐陽舒楠):新型冠狀病毒感染肺炎的疫情發生以來,全國各地各部門落實各項防控措施。平安産險積極響應銀保監會號召,全面加強線上服務,通過”平安好車主”、”平安好生活”APP以及微信等線上服務平臺,全流程線上作業,最大程度減少人際接觸,全面助力疫情防控。
為應對疫情,平安産險第一時間成立專項工作小組,啟動重大公共衛生事件應急預案,開通7*24小時應急聯絡熱線與值班響應機制,開通綠色理賠通道及線上專人理賠輔助指導,取消藥品、定點醫院等限制,並在1月24日和26日,相繼向全國800萬疾控和醫護人員以及湖北一線採訪的媒體工作者提供專屬風險保障,人均保障額度50萬元。
為做好知識宣導和心理疏導,平安産險線上服務平臺還推出“快速問診”,客戶可以在線諮詢醫生,並了解疫情的最新情況。