國際在線遼寧頻道消息:為保證新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控時期群眾對公共法律服務的需求,鞍山市司法事務服務中心充分發揮12348公共法律服務熱線優勢,為群眾提供優質便捷的法律服務。
2月6日,鞍山市司法事務服務中心有關責任人介紹,該中心切實發揮12348公共法律服務熱線平臺優勢,在疫情防控期間正常提供服務,引導群眾通過電話諮詢,由專業律師答疑解惑,讓群眾少跑路,足不出戶即可獲得法律服務。
同時中心加強疫情提醒和疫情防控法律知識的宣傳普及。在每次法律諮詢結束之後,中心都要求值班律師進行簡短的疫情宣傳和提示工作,在涉及到與疫情相關的法律法規政策等諮詢的過程中,做好諮詢者的疏導説服工作,引導依法理性維權,引導群眾不信謠、不傳謠、不編造、不傳播虛假信息。
為了提高熱線值班人員在抗擊疫情期間對新出臺的相關法律法規及政策的掌握,中心利用微信工作群隨時組織相關人員進行培訓學習,並加強對涉疫情法律事務的分析研判。每天15時前,及時將12348接聽的電話數量及相關諮詢情況進行匯總總結,提高風險防控意識。(文 王蘭 王樂)