招商銀行瀋陽分行與廣大金融消費者共戰“疫”

  國際在線遼寧頻道報道（呂文衛）：新冠肺炎疫情暴發後，招商銀行瀋陽分行第一時間向全體黨員、團員發出倡議，發揮黨組織的先鋒模範作用，集中力量做好疫情期間消費者權益保護及客戶服務工作。

  開通緊急業務綠色通道 

  疫情暴發初期，某大型醫藥公司下屬一家醫療器械採購企業接到口罩採購緊急工作任務，採購到的口罩將用於遼寧省內奮戰在抗擊疫情一線的各類醫療機構。採購任務時間緊迫，但企業財務人員突然發現企業網銀UKEY無法使用，這將會嚴重影響企業的採購進度。

抗擊疫情，招商銀行瀋陽分行在行動 供圖 招商銀行瀋陽分行

  在萬分焦急的情況下，企業向瀋陽分行發來求助，儘管當日管戶的渾南西路支行受疫情影響並未營業，但得知企業情況後，支行立即啟動綠色通道，調動相關幹部員工緊急為客戶辦理業務，僅用90分鐘便幫客戶解決了難題，瀋陽分行的快速響應和高效服務也為客戶贏得了寶貴時間。

  全力做好消費者權益保護

  在舉國上下共同抗疫的關鍵時刻，招商銀行瀋陽分行積極響應國家號召，在做好金融服務的同時，深度運用可以獲取的多種渠道、多種形式廣泛開展金融知識普及教育工作，特別針對疫情期間如何防範金融詐騙風險進行重點宣傳。

  線上宣教方面，瀋陽分行編寫了《守護自身權益，遠離金融詐騙》專題文稿，製作了《招小寶金融微課堂》圖文集和《不出門學金融》漫畫長圖，並通過分行官方微信公眾號、朋友圈、微信群組等進行廣泛宣傳。為進一步擴大宣教範圍，分行聯合零售業務部門，將製作的各類線上金融宣教素材無償提供給10余家合作企業，對企業內部員工開展宣傳教育，讓更多的消費者可以學習掌握到更多與自身相關的金融知識。

  線下宣教方面，瀋陽分行各營業網點開展“無接觸”式金融宣教，分行特別製作了疫情期間防範金融詐騙海報、疫情期間健康安全提示海報、防範銀行卡買賣宣傳折頁等，通過電子海報屏、電子相冊、電視機、公眾教育區展示等多種渠道進行宣傳，並主動引導往來辦理業務的客戶予以關注。

  開展馳鄂醫務家屬關愛行動

  疫情當前，“逆行者”馳援抗疫一線的壯舉感動無數人。招商銀行瀋陽分行營業部迅速成立青年突擊隊，積極響應和平團區委組織的“你要好好的”馳鄂醫務家屬系列幫扶慰問活動，開展“蔬菜送上門+圖書送學子”活動。

青年突擊隊開展“你要好好的”馳鄂醫務家屬系列幫扶慰問活動 供圖 招商銀行瀋陽分行

  青年突擊隊成員每週為和平區馳鄂醫務家屬精心挑選新鮮蔬菜與精品圖書並包裝配送上門。於此同時，瀋陽分行營業部團支部委員與馳鄂家庭結對子，擔當家庭服務聯絡員，保證溝通及時、聯繫緊密、環節順暢，為馳鄂醫務工作者子女送上關心與溫暖，切實解決馳鄂醫務家庭中人手不足問題，消除馳鄂醫務工作者後顧之憂。

  招商銀行瀋陽分行相關負責人表示，將與廣大金融消費者一起共克時艱，未來，招商銀行瀋陽分行將持續做好金融保障和客戶服務工作，積極履行企業社會責任，用心呵護消費者各項合法權益。