大連：“回家了，讓我用心呵護你”

　　原標題：“回家了，讓我用心呵護你”讓白衣勇士從踏入酒店那一刻，就感受“家”的溫暖讓這次短期休養，成為白衣勇士們最難忘的假期

大連馳援武漢醫療隊部分隊員合影

在魯能希爾頓度假酒店內，工作人員在佈置房間 攝影 王華

發現王國度假酒店為每個醫護人員定制門卡 攝影 王華

接英雄回家，大連航空機組準備就緒

　　疫情最嚴重時刻，你們含淚告別孩子和雙親，義無反顧奔向抗“疫”最前線。如今，使命達成、光榮凱旋，將進行14天的短暫休養。昨日記者探營白衣勇士們的休整駐地——此時金石灘春暖花開，已然化身為“愛的港灣”，等候你們的靠泊……

　　擦亮每一片葉子，用最高禮遇迎接英雄凱旋

　　3月29日，記者走進金石灘，親身探營白衣勇士即將下榻的兩家酒店——發現王國度假酒店和金石灘魯能希爾頓度假酒店，“愛”！發自心底最濃的“愛”！在酒店的每一個員工、每一細節、每一個角落瀰漫。

　　在發現王國度假酒店，工作人員用小抹布，一片葉子、一片葉子地依次擦拭乾凈酒店裏所有的綠植。員工們説，我們要擦亮每一片葉子，用最美的環境、最高規格迎接援鄂勇士凱旋。

　　最快的速度——從3月26日下午正式接到接待任務的通知，金石灘魯能希爾頓度假酒店、發現王國度假酒店就被滿滿的愛和興奮包圍。兩家酒店連夜召開會議，匯總能夠回店上班人員名單，組織本地員工，召回外地員工返連，在店人員立即分配任務，各部門積極行動起來。

　　最小的細節—— 兩家酒店同樣面臨的是，由於前期疫情原因，酒店處於非正常營業狀態，很多員工正在休假。為了迎接返連醫護人員，員工紛紛提前返崗，對酒店進行全面深度清潔，為每個房間全面更換了用品、備品，併為女性醫護人員專門安排了專用洗護用品、女士用品，礦泉水、小食品等。

　　最好的服務——魯能希爾頓度假酒店承擔了大部分返連醫護人員的接待任務。酒店共有440間客房，95%的房間有寬大的陽臺，可以面朝大海。他們安排其中的436間條件最好的房間，給返連醫護人員居住。酒店總經理王軍告訴記者，運營總監此前已與跟武漢團隊負責人聯繫，向醫護人員發送了貼心問卷，提前收集醫護人員中有多少素食者、少數民族，以及是否吸煙、對哪些食物過敏等基本信息，以實現服務的“一對一、點對點、心貼心”，有針對性地提高服務品質。

　　讓白衣勇士從踏入酒店那一刻，就感受“家”的溫暖

　　——“你們是美麗的天使，在你們的精心照顧下，一個個患者恢復健康。先祝賀你們達成使命，歡迎回家。我們會最用心最專業，把你們照顧好”。

　　——“你們在外面照顧別人，現在換成我們照顧你。在這裡，你們可以好好休息了”。

　　這是魯能希爾頓度假酒店員工，專門製作並送給返連白衣勇士賀卡上寫的暖心話語。魯能希爾頓度假酒店市場傳媒總監童媛媛告訴記者，每個酒店員工都用心寫下一句，配上酒店的吉祥物“頓頓”，製成“暖心卡”，放在經過精心裝飾的酒店床上。每位醫護人員還會得到第一時間特製的印有自己和金石灘風景照片的定制房卡。

　　在發現王國度假酒店，一推開客房的門，嶄新的床單中間大大的“愛心”，“英雄回家”四個大字就映入眼簾。大連海昌發現王國主題公園有限公司的副總經理樊曉斌告訴記者，這是員工們懷著濃濃愛意，連夜用幹花瓣一點點擺成的。大家説，醫護人員冒著生命危險救死扶傷，我們願意把這份感動和崇敬，融入到點滴的服務中去。

　　服務超規格，只要品質不計投入，這是兩家酒店共同的服務標準。“咱們北方人講究‘上車餃子、下車面’，第一天晚上到達，我們除了準備金石灘最鮮美的海鮮和大連家鄉菜以外，每人一碗‘下車面’，是我們最特別的安排。”魯能希爾頓度假酒店行政總廚唐瑛德説，至於大餐，那也是“硬菜”滿滿，大連海鮮必須有，其他的各種菜係變著花樣跟進。為了全方位滿足醫護人員的口味和要求，酒店每天會精心進行搭配和調整，同時為保證餐品、蔬菜、海鮮的新鮮度，酒店將進行即時採購。照唐瑛德的話説，那必須把“亮家底”的功夫全拿出來，絕對不能掉份兒。

　　讓這次短期休養，成為白衣勇士們最難忘的假期

　　承擔此次接待任務的兩家酒店，都緊鄰金石灘國家旅遊度假區十里黃金海岸。絕大部分房間推窗可見大海，除優美的外部環境和房間內暖心的佈置，同時，酒店還專門為醫護人員準備了專供房間裏使用的健身器材以及各種書籍雜誌。

　　從接到任務開始，一個特殊的“服務小分隊”就在魯能希爾頓度假酒店成立了。由前廳部和餐飲部組成的個性化小分隊，提前與醫護團隊領隊溝通，共同建立微信群。並準備了每一天的互動話題。用俏皮生動的話語做到溫馨提醒，同時，也通過微信群發佈每天獨創的驚喜活動，為住在不同朝向房間裏的醫護人員直播金石灘潮漲潮落、日出日落等美景。“有些意想不到的活動，需要絕對保密，到時我們會給白衣天使們更大的驚喜”，興奮的小分隊負責人賣了個關子。

　　記者採訪中還了解到，為了豐富醫護人員的休整生活，發現王國度假酒店還將為醫護人員精心設計一台“隔窗表演”的主題演出，而演出的形式和內容也在保密之中。將出演此臺節目的發現王國烏克蘭籍演員娜塔莎告訴記者：“全中國的醫務人員團結一致，為抗擊疫情做出了巨大貢獻，這令我非常敬佩，他們都是英雄，都是天使，能夠為榮歸的大連醫護人員在休整期間進行演出，我感到非常榮幸。”（記者 鄭鴻）