瀋陽總工會防控疫情心理支持在線服務平臺開通

　　新冠肺炎疫情發生後，直接間接對人們的心理産生極大的影響，為進一步做好特定人群心理疏導和心理干預，發揮工會組織聯繫職工群眾橋梁紐帶作用，整合專業優勢資源，重點推介瀋陽醫學院心理疏導在線服務平臺，面向全社會開展一對一心理輔導、抗擊疫情系列心理防護微科普等活動。

　　一、服務平臺介紹

　　瀋陽醫學院校整合附屬二院心理學科帶頭人、骨幹力量、社科部心理教研室專業教師和具有國家諮詢師證的輔導員中青年骨幹力量，組成了抗擊疫情期間的專業志願者疏導團隊，開通心理支持熱線、電子郵箱、遠程網絡視頻等服務，開展一對一心理輔導、抗擊疫情系列心理防護微科普等活動。

　　二、服務對象

　　防疫一線工作人員、患病人員、正在被隔離觀察的人員、康復患者、受感染人群的家屬和親朋好友、普通民眾。

　　三、心理疏導志願者構成

　　志願者由具有心理諮詢師資格證或心理醫師執業資格的19名經驗豐富的瀋陽醫學院專業教師、輔導員老師、附屬醫院醫生共同組成。

　　四、服務方式

　　1.心理疏導熱線

　　18002453551；18002452727；18040069259；18002453639；18002453623；18002453627；

　　服務時間：13:30-16:30

　　2.心理疏導郵箱

　　電子郵箱：1047808495@qq.com

　　諮詢者發送郵件申請疏導，後臺在接到諮詢需求郵件後，後臺人員會立刻進行諮詢師匹配，配完成後，團隊志願者根據諮詢者具體情況確定實施心理疏導的途徑。

　　3.心理疏導QQ群

　　QQ群號:222956715

　　服務時間:8:00-22:00

　　4.遠程視頻疏導

　　依託QQ視頻功能，依照“預檢—預約諮詢—諮詢”的順序，“一對一”進行遠程心理諮詢服務，程式如下：

　　需要防疫心理支持的諮詢者在“心理支持QQ群”報名，群管理員指導進行預約。預約成功後，群管理員將點對點地告知預檢時間、老師QQ號碼和網絡諮詢知情同意書；經諮詢人員需瀏覽並回復同意其中條款後，進行“一對一”諮詢，原則上每名諮詢者一次諮詢機會，時限為30分鐘。

　　服務時間：週一至週五的09:00-11:00、14:00 - 16:00，整個預檢過程約持續15-20分鐘。

　　5.抗擊疫情系列心理防護

　　微科普

　　“瀋陽e工會”微信平臺定期推送原創心理防護的文章，提高公眾的“心理抗戰力”。

　　6.心理疏導須知

　　a.如有必要，諮詢者要如實告知本人的姓氏、性別、籍貫、聯繫方式（如手機、微信號、QQ號等）、身份（如確診患者、到醫院就診的發熱患者、疫情防控一線工作人員、普通公眾、高校師生、中小學師生等），個人目前面臨的主要心理問題。

　　b.心理輔導服務僅限于諮詢與疫情相關的心理困擾和心理問題。

　　c.心理支持對於重點疫區予以重點關注，希望重點疫區職工主動聯繫，以便學校了解情況，及時給予心理支持和幫助。

　　7.其他心理疏導熱線

　　·瀋陽醫學院心理健康中心電話：024-62216906

　　·瀋陽市精衛中心諮詢電話：024-23813000

　　·瀋陽市安寧醫院：024-89606699